文／羅征 生意世界裡，顧客是挖不完的金礦，並非偶爾路過的礦石。無論賣咖啡、賣機票，還是賣牛仔褲，顧客永遠是那個讓企業活下去的大老闆。如果你把他們當財神爺一樣供著，獲利就會源源不斷；如果你把他們冷落在一邊，抱歉，財神爺可能很快就會跑路。 阿聯酋航空的服務之道 阿聯酋航空（Emirates）在全球贏得乘…
文／朴奎河；譯／莊曼淳 二○一六年夏天，是我人生中最美好的三個月。特斯拉超級工廠位於氣溫超過攝氏四十度的內華達州，我在那裡度過的ＭＢＡ實習期間，也如同天氣般火熱、強烈。對於熟悉辦公室文化的我而言，在一個只有建築物骨架的施工現場上班，是一件非常新穎的事。我一抵達超級工廠時所受到的衝擊和驚訝，至今仍印象…
文／尼爾．德葛拉司．泰森，譯／邱佳皇 二○一六年由九位野生動物科學家撰寫的一項研究，模擬了美洲獅和白尾鹿之間的獵捕關係。報告中提到，在三十年內，以不受歡迎的鹿為食並充滿活力的捕食者可以避免兩萬一千四百人受傷，減少一百五十五人死亡，並從不會發生的車禍中節省二十一億美元。當然美洲獅偶爾也是會吃人的，尤其…
文／權順鎔；譯／葛瑞絲 二○二一年十月，這本書快要完成的時候，特斯拉的股價是一千美元左右，一月的時候大概是九百美元，在經過幾次調整，衝破最高點後，再次創下歷史新高，換算成市價，大概超過一兆美元，登上汽車公司的霸主寶座，這個數字是豐田的四倍以上、現代汽車的二十倍以上。 如果去問路人：「現代汽車能變得像…
文／臥斧 ※原載於【Medium】，經作者同意轉載 看完電影《電流大戰》（The Current War），想起艾瑞克．拉森（Erik Larson）的著作。 《電流大戰》描述十九世紀末愛迪生（Thomas Edison，Benedict Cumberbatch飾）與威斯汀豪斯（George Wes…
文／史考特．巴瑞．考夫曼、卡洛琳．葛雷高爾；譯／蔡裴驊 我們知道淋浴令人放鬆，但它似乎也對心靈有更大的好處，支援創造性思考，進而引發未預期的洞見。由史考特與全球最大的蓮蓬頭供應商──德國漢斯格雅（Hansgrohe）合作所進行的研究發現，全球有百分之七十二的人表示，在淋浴時想出新的點子。事實也是如此…
文／黎客 在上週大量《名偵探柯南》衝進Readmoo讀墨資料庫之後，本週又有不少漫畫上架，包括以BBC改編版本繪製的《新世紀福爾摩斯》；除了大受好評的BBC版之外，福爾摩斯相關衍生作品中從書名開始就腐味滿滿的《福爾摩斯與莫里亞蒂（一）》及《心理遊戲（福爾摩斯與莫里亞蒂二）》也上架了。如果對西方阿度仔…
編譯／白之衡 我們經常看到名人書單。不過，無論這些名人是什麼身分，我們未必能從書單判斷：是這些書造就了這個人，還是因為是這個人所以推薦這些書。但是看一看伊隆．馬斯克（Elon Musk）的書單，你也許會浮出一個會心的笑──因為這份書單與這個人的形象如此貼合。 伊隆．馬斯克，PayPal的創辦人，Sp…
文／艾胥黎．范思（Ashlee Vance） 譯／陳麗玉 「你認為我是個狂人嗎？」 伊隆‧馬斯克和我在矽谷一家高級餐廳共進一頓冗長的晚餐，就在快結束時，他提出這個問題。 幾個小時之前，我先抵達餐廳，坐定並點了一杯琴酒，我知道馬斯克會一如往常遲到。大約等了 15 分鐘之後，穿著皮鞋、身著設計師牛仔褲和…
文╱楊士範（Mario） 毫無疑問，史蒂夫•賈伯斯、比爾•蓋茲是20世紀最偉大的創業家，賴瑞•佩吉、謝爾蓋•布林、馬克•祖克柏打造的Google和Facebook則是21世紀影響世界的重要網路公司，但是如果要尋找將會打造未來人們生活下一個大事（Next Big Thing）的人，很明顯，你一定要把伊…