文／高橋浩一；譯／方嘉鈴 業務需要很會說話、愛講話的刻板印象已成為過去式。近十年來，不論是在商業書推波助瀾，還是培訓課程的影響下，越來越多業務意識到聽比說更重要。 但是，傾聽並不是指傻傻的聽客戶說話，而是在傾聽後給予適當回饋，並提出關鍵問題。 我們在1萬名業務員的調查中，詢問受訪者曾經如何調整提問方…
文／愛麗絲 「一開始考記者，其實是因為我女朋友是記者。」洪震宇求學時讀社會學，也對人類學等人文學科及管理學科有所涉略，投入職場後第一份工作選擇記者，表面原因或許令人莞爾，但真正原因是他的碩士論文研究台灣金融體系背後的運作模式，他認為只有透過記者工作才能深入了解與觀察經濟運作的方式，沒想到記者一做就十…