《如何贏得友誼和影響力》 卡內基分享人際相處技巧

「記住他人的名字，沒有任何言語比親切喚著他的名字更能打動他的心。」──戴爾‧卡內基（Dale Carnegie），《如何贏得友誼和影響力》（How to Win Friends and Influence People）。

1936年出版的《如何贏得友誼和影響力》一書，是美國知名人際學大師卡內基的最佳代表作。關於處理人際關係的基本技巧，卡內基用極生活化的例子說明：「如果你想採集蜂蜜，別踢翻蜂巢。」他強調批評無益，「它會使被批評者挺身為自己辯護。批評之所以危險，在於它傷害了一個人的自尊，減低他的重要感，激起他的怨懟。」

卡內基以生動幽默的演說聞名，台下聽眾每每如沐春風，但其實他的演講技巧並非天生，而是歷經無數次失敗，逐漸摸索體會出來。他18歲時，發現學校裡的風雲人物有兩種，一是校隊明星球員；一為演講常勝軍。他決心讓自己成為後者，持續參加演講比賽，屢敗屢戰，終於如願以償，在同儕間受到矚目，也對自己的表達能力愈發有自信。

1912年時，他開始在紐約的基督教青年會教導成人如何溝通，「卡內基訓練」由此誕生，股神巴菲特（Warren Buffett）也曾受益。1955年11月1日，卡內基逝世，此訓練課程後來由黑幼龍引進台灣。

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