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Gene
來自馬來西亞,現居風城。興趣廣泛的生物學家,研究工作之餘,嗜好讀讀書、看看戲、寫寫作、騎騎車、踏踏青、逗逗貓。

螢幕快照 2014-02-10 上午10.02.49

前幾天上映了首部樂高電影《樂高玩電影》(The Lego Movie),很驚人地大獲好評,在IMDb上的評分高達8.8,在爛番茄上有高達97%的新鮮度。

樂高最近年紅到爆,前年台北松山文創園區有展覽「Nathan Sawaya 積木夢工場」,吸引了不少人潮觀展;最近遠流出版社也會應景地出了《BRICK CITY:樂高玩世界,用樂高積木打造全世界地標名景》(Brick City: Global Icons to Make from Lego)。我馬來西亞的家不遠處也蓋了一個樂高樂園(LEGOLAND® Malaysia):


玩具盒裡的創新立即試讀

1932年,丹麥木匠歐爾·科克·克里斯欽森(Ole Kirk Christiansen,1891–1958)開始製作木製玩具,公司名稱LEGO來自丹麥語「leg godt」,指「play well」(玩得好)。後來歐爾及他兒子高佛瑞(Godtfred Kirk Christiansen)改良了積木並改用塑膠製作,ABS塑膠積木就一直流行迄今。樂高總部在丹麥的一個小鎮畢蘭(Billund, Denmark),在許多製造業都移往中國生產以降低成本的今日,除了含馬達的Technic系列,樂高的大部分產品依然維持在丹麥生產製造,以確保品質良好。

真的絕少有玩具品牌像樂高這樣,廣受全球上億男女老少喜愛,粉絲年齡層從三歲到八九十歲都有。要我說出另一個全球知名的玩具品牌,我還說不出來咧;樂高成立迄今最超過一個甲子了,許多專利早已過期了,可是仍在沒有進入門檻的玩具產業,還有在山寨充斥的紅海,保有競爭優勢。在電動盛行的數位時代,樂高也沒被束之高閣。在沒落的傳統玩具產業,樂高更是唯一逆勢成長的企業。樂高獨特的創新思維,讓他們獲利成長甚至超越蘋果電腦!樂高的魅力到底是啥?可以讓全球父母不斷買單,讓喜新厭舊的大人小孩都喜愛?連拍成電影都大受歡迎?

與其玩樂高和看樂高,還不如知樂高、懂樂高!鑑於樂高是私有企業,樂高一向很少引起投資人、分析師和商業雜誌的興趣。很多人在玩樂高,可是卻從未關心並探討這些塑膠小積木如何擄獲人心,讓人從小玩到老?更少人知道樂高幾經變革,大約十年前甚至曾因創新失控而瀕臨崩解倒閉。樂高後來如何能夠浴火重生,成為現在全球最創新、最賺錢、成長最快的玩具公司?

要瞭解樂高的秘密,就要讀這本《玩具盒裡的創新:樂高以積木、人偶瘋迷10億人的秘密》(Brick by Brick: How LEGO Rewrote the Rules of Innovation and Conquered the Global Toy Industry)。《玩具盒裡的創新》作者之一的美國賓州大學華頓商學院教授大衛.羅伯森(David C. Robertson),2002年到2010年間任教於瑞士洛桑國際管理學院(IMD),2008年被提名為樂高創新及科技管理講座教授。身為樂高教授,他有獨特的機會接觸樂高的管理階層、夥伴和顧客,找出低調樂高獨特的可獲利創新。

樂高是一路平順地成長的嗎?其實不然,樂高也曾面對大部分大企業所曾面對的危機,只是樂高成功把危機化解成轉機。樂高的問題之一,其實也出現在許多競爭激烈的電子3C產品市場,就是許多坐鎮大企業的主管愈來愈宅,離消費者的需求和心意越來越遠。於是,樂高也曾推出不少一點也不「樂高」的玩具,讓人眼花撩亂之外卻讓人無從下手。在推出成功的星際大戰、哈利波特和生化戰士系列後,樂高在2003年差點破產倒閉。

除了組織管理以及發展路線的問題,樂高的不斷創新居然也是雙面刃,讓樂高可以迄立不倒的創新,也讓樂高付出慘痛的成本代價;為了搶攻電動玩具市場,樂高也放棄過他們的許多原則,可是卻鎩羽而歸;樂高也因為創新而推出過多零件,導致成本上升,出現買愈好愈賠錢的怪事;還好樂高在差點破產之後,終於找到創新和獲利的平衡之道,羅伯森在《玩具盒裡的創新》就是要透過樂高這個難得的實例,揭露企業在創新過程中最好和最壞的狀況,得出企業可以學習到的一些教訓:

● 創新不是來自包山包海的大策略,而是來自持續實驗,反覆實驗「至少會有一項努力帶你到未來」。
● 創新不是開發單一酷炫商品,而是著重發展系統,任何時期樂高積木都能相互組合,永遠玩不膩。
● 在「框架內創新」,限制一定的顏色、尺寸,設計師更能聚焦、研發出獨步全球的積木新產品。
● 好產品也要創造好利潤,嚴守13.5%獲利線,幫助經理人在短期績效和長期成功間做出取捨。

《玩具盒裡的創新》裡應用了哈佛商學院創新大師克雷頓.克里斯汀生(Clayton M. Christensen)的理論,分析了樂高的興起與衰微,如何推動創新到讓創新失控,然後尋找可獲利的創新並且 向粉絲取經而從灰燼中重生,藉著探索全方位創新及來孕育開放式創新重新定義創新。樂高重視多元創意人才,並嘗試破壞性創新,搜尋新核心,重啟成長的創新引擎並航向藍海。

雖然樂高的創新經驗不見得都適用在其他產業或企業文化中,可是樂高在創新過程中學到的教訓,卻應該可以讓許多企業避免重蹈覆轍!《玩具盒裡的創新》不僅寫下了樂高的歷史和風起雲湧,也仔細分析了樂高的各種策略地後果,可讀性很高。不管是不是樂高迷,《玩具盒裡的創新》都能讓人對這些小積木刮目相看呢!

GENE思書軒
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