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Readmoo編輯團隊

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文/潘瑋裕

比馬龍效應又被稱作「皮格馬利翁效應」,這個效應的典故來自一個希臘故事。

傳說,皮格馬利翁是一位有名的雕塑家。他精心地雕塑出一位美麗的少女,然後,自己竟然深深愛上了這個「少女」,他還為少女穿上美麗的長袍,擁抱它、親吻它,真誠地期望自己能為「少女」所接受,但少女依然只是一尊雕像。皮格馬利翁感到很絕望,於是他就帶著豐盛的祭品來到愛神阿弗羅黛蒂的神殿,祈求女神賜給他一位如少女般美麗的妻子。他的真誠感動了女神,女神決定幫助他。皮格馬利翁回到家後,雕像真的發生了變化,它的臉頰慢慢現出血色,眼睛慢慢釋出光芒,嘴唇慢慢露出了甜蜜的微笑。不久,雕像竟真的開始說話了。

皮革馬利翁效應在職場上被人們理解為:說你行,你就行,就算你現在不行最後也會行;說你不行,你就不行,就算你本來行最後也會不行。

可是,為什麼你會給人「不行」的感覺呢?關鍵是你自己先傳遞出了一個「你不行」的信號。那麼,怎樣才能讓別人覺得你行呢?很重要的一點是你要學會「裝行」,當你「裝」到了一種境界,自信說不定就會自然而然降臨到你身邊。

延伸到職場話題來講,職場人不僅要會「裝行」,還要會「裝傻」,因為只有會「裝」,才能在職場上過關斬將,更安全地生存。

「沒人比你更能裝」──裝傻充愣過關斬將

在一群聰明人裡,反倒是「傻子」搶鏡頭。所謂聰明反被聰明誤,傻人自有傻人福,就是這個道理。身在職場,適時裝裝傻也不虧是個生存的好辦法。

「王總您好,昨天我交給您的文件簽了嗎?」王總想了想,然後翻箱倒櫃,最後攤開雙手,「對不起,我從未見過你的文件。」

小張今年剛畢業,這是他的第一份工作,所以他很賣命,昨晚加班把文件趕了出來,並放到老闆桌子上等著簽字。

聽老闆說沒看到文件,小張解釋說:「我明明把文件放到您桌子上了啊,而且我還留了張字條給您呢。」

老闆一臉不悅,什麼話也沒說就走開了,留下小張傻傻地站在那裡,不知如何是好。

與小張一起來找老闆的是另一位同事小吳。曾經有一次,小吳也碰到了同樣的情況。但小吳並沒有像小張那樣對老闆說話,他只對老闆說:「可能是我記錯了,我回去再找找那份文件吧。」

於是,小吳回到辦公座位上,把電腦中的文件叫出來重新列印一份,當他再把文件放到老闆面前時,老闆連看都沒看就簽了字。

其實小張和小吳的文件的確都交給了老闆,是老闆自己不知道塞到哪裡去了。但身為老闆拉不下臉來說是自己不小心弄丟了文件,所以才會出現以上這一幕。

遇到同樣的問題,採取不同的做法,產生的結果也不一樣。老闆是你的上司,說不好聽一點,是你得靠他吃飯。若是工作上受點委屈,其實根本不需要解釋,像小吳一樣裝裝傻,把事情攬到自己的頭上,無疑是最好的做法。

在工作場合中,經常看到有些同事老是說傻話、問傻問題,但卻受到大家歡迎。而自認為自己什麼都懂的,有時卻反而不受歡迎。所以,不管在老闆或是同事面前,特別是在職位比你低的同事面前,不妨裝裝傻,問一些你懂的問題,多向對方請教請教。借此機會也可以跟對方多些交流,順便趁機給對方一些指引。對方在接受指導時,不但高高興興,又不會感到矮人一截。如此一舉兩得的事情,為什麼不做呢?

心知肚明裝糊塗──更勝一籌的職場生存策略

常言道:「難得糊塗」。在辦公室裡,很多時候很多事情是不需要完全弄明白的。或者說,自己心裡明白即可,嘴上還是糊塗些好。縱觀歷史,很多帝王將相,大有作為的人,都是懂得裝糊塗的人。

在一次宴會上,楚莊王命令自己寵愛的美人向群臣和武士們敬酒。傍晚時分,一陣狂風把燈燭吹滅了,大廳裡一片漆黑,黑暗中不知是誰趁黑拉住了美人的衣袖。美人急中生智,把那人的帽帶扯斷,而後來到楚莊王身邊,向楚莊王哭訴被人調戲的經過,並說明那個人的帽帶已經被自己扯斷,只要點上燈燭就可以查出此人是誰。

楚莊王安慰了美人幾句,便向大家高聲說:「今日眾卿定要盡興,誰的冠纓不斷,就是沒喝足酒。」

群臣眾將為了討好楚莊王,紛紛扯斷冠纓,喝得爛醉如泥。直到燈燭終於點起時,大家的冠纓都是斷的。美人就算想自己查出調戲她的那個人,也無從下手。

三年後,楚國與晉國開戰。楚軍中有一位勇士總是一馬當先衝在前線。楚莊王很好奇,問他為什麼如此拼命。

勇士回答:「末將該死,三年前我在宴會上酒醉失禮,大王不但不治我的罪,還為我掩蓋過失,我只有奮勇殺敵,才能報答大王。」

在這個事件中,楚莊王聽說美人被調戲,而且帽帶已被扯斷,的確是可以查出犯錯的人是誰。但楚莊王採取「糊塗」的態度,故意要大家扯斷冠纓,為犯錯的人留下一條後路。楚莊王的寬容大度,在沙場上得到了應有的報償。他的「糊塗」,其實是一種富有遠見的精明。

裝糊塗是一門高超的處世藝術以及收買人心的策略。身在職場,尤其是處於管理階層的人員,都要懂得運用這個方法。員工做錯了某一件小事,應該給予原諒和包容,為他留個面子,這位員工會很感動,對企業更忠誠。相反地,如果過分責備懲罰,員工反而會為自己的過失找藉口。所以,一個成功的管理人員應該做到「大事認真,小事糊塗」,不與下屬斤斤計較。

其實不光是上司,身為一個普通員工,我們也需要適時裝糊塗。比如前面那個故事,老闆忘記文件放在哪裡時,員工其實不需要為自己辯解。只要裝裝糊塗,然後再重新拿一份來,不就萬事大吉了嗎。有時候,同事受到了處分,面子上過不去,這時我們不需要去安慰,裝作不知道,反而會更好。碰上某個問題,明明你是對的,是同事說錯了,這時別去說破,裝裝糊塗,等同事知道正確的答案後,心裡會比誰都清楚當下是你為他留了面子,無形中你們的關係也會被拉近。這樣的糊塗難道不值得裝一裝嗎!

然而,在現代職場中,我們常常會看到一些為了小利而斤斤計較的人,他們總是精於算計,可是到最後沒有獲得好處不說,還惹得周圍的人厭煩不已。其實,很多事情並不是你善於計較就一定可以受益,有時候裝糊塗才是最佳手段。

「傻」與「不傻」,要看你會不會裝

在職場中,表面上看起來很傻的人,往往是最精明的,因為他們懂得裝傻,懂得在危難時保護自己,懂得讓自己獲得最大利益。而那些看起來精明能幹,事事算計的人,卻常常得不償失。所以,真正看一個人是傻還是不傻,不能只限於眼前的利益,應該用長遠的發展眼光來評斷。

某日本公司與某美國公司進行一次重要的技術合作談判。談判一開始,美方代表便拿出各種技術資料、談判條件、開銷費用等,滔滔不絕地發表意見,完全沒有顧及日方代表的反應。實際上,日方代表一言不發,是為了仔細地聽,認真地記。

美方講了幾個小時之後,終於想起要徵詢日方的意見。不料,日方似乎已被美方咄咄逼人的氣勢所懾服,顯得迷迷糊糊,混沌無知,只會反覆地說「我們不明白」,「我們沒做好準備」,「我們事先並沒有準備技術資料」,「請給我們一些時間回去準備一下」。第一輪談判就在不明不白中結束了。

幾個月以後,第二輪談判開始。日本公司似乎認為上次的團隊不稱職,所以這次全部更換。新的團隊來到美國,美方只好重述第一輪談判的內容。不料結果竟與第一輪談判一模一樣,日本公司又以再研究為名,毫無成效地結束了談判。

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