人人要會說故事

文／總編輯　齊立文

從小，我們不管醒著睡前，就愛拉著大人講故事；識字之後，我們自己會找故事書來看；閒來無事，我們甚至還自己編造故事。很多書也提到，人類說故事的歷史源遠流長，彷彿嵌在我們基因裡，就連歷史就是「（男）人的故事」（his+story）所構成的。

我不知道說故事究竟是不是人的天性或與生俱來的能力，我只知道故事有一股天生的吸引力，讓人不由自主地想要側耳傾聽。那個畫面一點都不難想像，很會講故事的人，身邊必定圍繞著一群人；一堆人聚在一起，自然而然地就會想要講（鬼）故事。

很多時候，當一場演講或簡報開始有點沉悶枯燥，只要講者說「我舉個例子、我講個小故事」，我就會立刻打起精神，好像那段演說出現了一個新的入口，我願意再次搬張板凳，盯著台上的講者，去到他要帶領我進入的世界。當然，最好是個好故事，否則如果聽完以後讓人覺得空虛無味，可能比不說故事還糟糕。

用個更生活化的比喻來說，大多數人都很願意花個幾百塊台幣，把自己放進黑鴉鴉的電影院裡，用大約 120 分鐘，親臨一個故事情境，不管它是虛擬的情節，或真實經歷的改編。甚至，在大家都說大家不閱讀的時代裡，厚厚的一本小說，往往可以讓人廢寢忘食好幾天。

好聽好看的故事很有魔力，不需要解釋，人人能懂，畢竟在沒有考試壓力、外在約束的情況下，一本教科書和一本故事書，同時擺在你面前，你的選擇很難出人意表。但是，我愛聽故事就好，為什麼「我要會說故事？」

我覺得只要在需要與人溝通的場合裡，只要你的生活、你的工作，涉及到與人互動，就需要具備說故事的能力。倒不是說你隨時都要搬出一套劇本，講一個像是《尋找多莉》或《鋼鐵人》般高潮迭起的故事，而是我們永遠都要在心裡設想，「我想要傳達的訊息，要怎麼說，才容易讓聽者入口（入耳）？」這就是說故事的能力派上用場的地方：為你的「硬知識」，尋找一個「軟介面」。

當主管說「我們一起再把業績衝向高點」，如果沒有一個足夠打動人心的理由，同事大概只會在心裡問：「為什麼？」「做牛做馬到底為了誰？」即使是跟小孩子溝通要好好上小提琴課，也都要給他一個好理由，否則就變成一道指示、一個命令，很難促成真心誠意的行動。

故事，就好像一個觸媒，可能是回應或喚醒了聽者既有的想法，也可能是開啟與發掘了一個全新的、想像的世界，目的都是為了觸及聽者的心，回答他內心的「為什麼」，最後引領他產生共鳴、採取動作。

你可能還想問，說故事有點難，素材不怎麼多，口才也不是太好。這就是這次封面故事可以為你帶來一點幫助的地方。不過，在開始閱讀之前，一定不要忘記，最好的故事來源，就是你自己，還有你的生活周遭；而你的心，你的感官，就是最好的故事捕捉器。能夠帶動你的情緒的事情，通常就會是好的故事素材。

如果還不夠用，你才開始藉助外援，不斷採擷觸動你的心的好故事，擴充你的故事資料庫，好讓你在每一次想要傳達訊息的時候，布下一個鉤子，讓人不但喜歡你說話，還會聽從你的話。

※ 本文摘錄自《經理人月刊 08月號/2016 第141期》〈編輯台時間〉，立即前往試讀►►►