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文/中野信子

我在前面的章節中,以腦科學的角度向各位解說了病態人格者的特徵。不知各位是否對病態人格者有了大致的印象?

但是生活在現代社會,我們又該如何辨別病態人格者,並與他們保持距離呢?

簡報能力過於優異的人

對於身為商務人士的讀者來說,最感興趣的問題應該就是「病態人格者是否具備出色的工作能力」了吧。

美國產業心理學家保羅.巴比亞克指出,管理階層的人平均在病態人格測驗中拿到較高分,普通階層的人平均則拿到較低分。換言之,「有不少出人頭地的人都是病態人格者」。

所以病態人格者都具備出色的工作能力囉?各位或許會這麼想,但是事實卻不一定如此。

病態人格者的確具備優異的簡報能力。

他們會說話討對方歡心,藉此巧妙地掌控其心理;反之也會抓住對方弱點,令其動搖。病態人格者極為擅長這類話術。

除此之外,巴比亞克亦指出,病態人格者善於應對劇烈變化,並以此做為養分,進而獲得成功。他們追求刺激,因此紊亂不堪的組織會給予他們刺激,進而毫不猶豫地實施大膽的變革。不僅如此,他們會趁亂做出違規行為,同時不易被發現,因此他們能夠在非常時期大展拳腳。

另一方面,病態人格者並不擅長經營管理,以及團隊合作。

他們做人不誠實,而且被批評也不會感到羞愧。因此他們會毫不在意地在工作上拖延,或是不遵守規定。他們做人衝動,不擅長需要細心處理的工作,以及需要協調、耐心等特質的團隊合作。他們口齒伶俐,在組織裡的存在感很強,但仔細一看,他們的業績往往意外地低。

也就是說,病態人格者當中有不少人只會出一張嘴,無法腳踏實地。巴比亞克指出,組織裡的其他人往往到後來才發現,病態人格者的工作能力大大違背原先期待。

雖然有不少病態人格者只會空口說白話,卻也有具備創業家特質的「成功的病態人格者」。因為他們有能力一腳踏進具有風險的領域,並且善於引人入勝地闡述自身的靈感與願景。

譬如賈伯斯是蘋果電腦(現在的蘋果)的共同創辦人,我就認為他或許是全世界最為洗鍊的「成功的病態人格者」。

他並不具備卓越的電腦知識,同時也缺乏設計或其他實用的商務技能,但是卻憑藉天才橫溢的簡報能力以及斡旋手腕獲得世人青睞。在他所展示的願景當中,世人看到了比商品實際功能更重要的某些元素。仔細說來,就是他擄獲了世人的心。常有人說,賈伯斯自帶一股「扭曲現實的氣場」,讓大家都對他的說法深信不疑。

另一方面,他也非常不留情面地對待蘋果的前任技術人員,乃至於自己的老婆。他會毫不吝嗇地誇獎具有利用價值的人,藉此貼近彼此關係;但是對於沒有利用價值的人,或是與自身對立的人,他則會言詞鋒銳地加以攻擊。他的交友圈一變再變,許多老友都被他棄如敝屣。

當賈伯斯還是一名年輕的小工程師時,有次無法完成交辦事項,因此偷偷請自己的朋友沃茲尼克(蘋果共同創辦人)幫忙。沃茲尼克完成了困難的工作,而賈伯斯則從業主手中拿到高達5千美元的報酬。但是賈伯斯竟謊稱報酬只有7百美元,只交給沃茲尼克350美元,剩下的錢全都放進自己口袋。

在蘋果獲得成功之後,組織逐漸變大,日常業務也越變越多。繁瑣的行政作業、勞務管理、扎實的人際關係建立等事項變得越發重要。但或許是賈伯斯與組織格格不入,因此他在這時遭到蘋果掃地出門。後來當蘋果陷入危機時,又再次需要賈伯斯的能力。

矽谷創業家所需要的特質,與病態人格者的某些特質不謀而合。

巴比亞克整理出「假扮為創業家的病態人格者」具有以下三種特質,讓人一目了然。

第一,他們會因為變化而興奮不已,時刻追求刺激,因此喜歡身處不斷改變的狀況。

第二,病態人格者是徹頭徹尾的「規則破壞者」,因此他們容易習慣自由的公司風氣。當組織對生硬而冰冷的規則不屑一顧,願意靈活地進行決策時,他們就會加以利用。

第三,病態人格者擅長利用他人,因此他們相當適合從事管理職這種比起個人能力,更需要指揮能力的工作。當他們身處變化劇烈的產業或是地區時,只要運氣夠好,就能夠在露出馬腳之前,不斷邁向更好的狀況或獲得更好的職位。

即便身處混亂不已的狀況,當周遭眾人因無法靈活因應全新的商業模式而加以抗拒時,病態人格者仍可以保持冷靜。即便大家都喪失自信,病態人格者仍能夠自信滿滿。相信不少人會對此給予正面評價。

考慮到病態人格者具備上述特質,我們不得不說企業徵才、大學入學過度重視面試的做法有失公平。由於病態人格者極具魅力,同時能夠堂而皇之地對談,因此順利通過這類考試的有很大的可能性會是病態人格者。

同樣的,陪審員制度讓法律外行人協助判案,考量到病態人格者善於狡辯,這可說是個極其危險的司法制度。

※ 本文摘自《病態人格》,立即前往試讀►►►
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