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Readmoo編輯團隊

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文/張瀞仁

閒聊得先「準備好」

「上班時,妳看到大樓警衛都怎麼辦啊?我每天都超怕對到眼要打招呼。」

「我教妳,先發制人。妳先跟他說大哥早,趁他回妳早安時,快步通過就好了。」

「如果他繼續跟我講話怎麼辦?」

「嗯……這個我還沒辦法突破。」

這是我與一位菁英女生的對話。若不開口,我想不會有人發現能夠創業、帶領新創團隊,業務開發能力超強的她,竟然連大樓警衛都搞不定。

對內向者來說,在沒有準備的情況下與人社交,就像得赤腳踩過地雷區一樣。也許是早餐店老闆的一句「妳今天比較晚喔」,或隔壁夥伴走過來說「妳昨天幹嘛去了,怎麼看起來這麼累?」都會引爆我們心中的小劇場。「天啊!我該說實話嗎?這麼短的時間,我根本想不出怎麼敷衍她,可是我真的不想跟老闆娘承認出門前跟老公吵架啊!現在氣氛已經有點僵了,我再沉默下去,她會不會覺得我很難相處,怎麼辦?快想呀!」

資深一點的內向者如我,有一套對付閒聊的標準作業流程,譬如輕描淡寫地「對呀」,然後迅速飄走。雖然通常會直接讓對話畫下句點,但比起句點,我們更害怕把有限的能量花在警衛、早餐店老闆娘或健身房裡的熱心民眾身上。

但同樣一招用在同事或朋友身上就不行了,有限的生活經驗告訴我們,句點王通常不會有好下場,尤其是在職場上,句點王就等同於手中緊握一張離開核心搖滾區的單程車票。那麼,內向者的功課就變成了如何讓別人覺得自己很有能力、很有趣,可是不用講太多話。

說不出漂亮話,但可以透過分享表達想法

我就直說吧,內向者真的不是馬上讓人眼睛一亮的那種,好消息是外向的主管其實會知道:我們有料。內向者有善於傾聽的長處,這也是法伊薩扭轉劣勢、建立自信的方法。透過用心傾聽,加上內向者常有的敏銳,通常可以給出很棒的回應,建立有意義而讓人印象深刻的談話。

以我的兩位年輕的女生朋友為例,一位外向活潑,另一位內向安靜。然而每次一起參加社交活動之後,收到邀約的都是內向的那位女生。驚訝吧!外向的女生總認為是內向女生比較會問問題的關係,雖然每次都只能跟一、兩個人講話,但說出口的話語都會讓對方感受到「妳是真的想了解我」。不像外向的人,聊一聊就自己飄走了(笑)。

凡在職場上打滾過一段時間的人都知道,會講漂亮話並不代表可以繳出漂亮成績單。內向者在「講漂亮話」這點上確實比較吃虧,不過暫且相信主管吧,我問過的幾個外向主管都表示,其實他們很感謝團隊中有內向者,因為:「他們比較細心,想得比較深入、看得比較遠。」以及「只要給內向者多點時間,他們會給你超乎想像的驚喜。」

這些主管在江湖上也不是白混的,他們綜觀全局,看得比較清楚。但若要化被動為主動,當然不能一昧地等待主管的善意視線。

創新服務公司 Mindjet 的副總麥特.查普曼(Matt Chapman)認為雲端科技工具就是一個讓內向者嶄露頭角的契機,生在這個時代的我們當然不能錯過。譬如使用商業社群網站 LinkedIn 拓展專業人脈,就不用一直參加社交活動;利用雲端分享資料、表達意見,就不用擠在吵雜的會議室裡大聲說出自己想法。麥特也說:「內向者透過這些方法,可以用更有效率、更舒服的方式展現創意。的確,二十個人擠在會議室裡齊動腦,提出來的不一定都是最棒、最創新的想法。」

舉例來說,台灣人普遍使用 LINE,即使是前輩級的主管也用得很習慣,因此 LINE 幾乎成為我最主要的溝通方式。過去,總是要在打電話前深呼吸好幾次,現在只要打字就好了,還可以改來改去、加個貼圖,完全不需要深呼吸。若想了解合作對象的喜好、價值觀,再加個臉書好友就能略知一二,連深入交談都不用,溝通的速度是過去的百倍;還可以直接透過文字了解對方。當然,科技永遠只是工具,自己的實力才是先決條件。

※ 本文摘自《安靜是種超能力》立即前往試讀►►►

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