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文/傑伊.海因里希斯;譯/李祐寧

永遠先考量貓咪的利益

無論是貓咪或人類,都比較喜歡聽他們認為名聲好的人說的話。我們很確定你是非常好的人,但做個好人並不夠,你必須讓陌生人和憤怒的貓認為你是大好人,這就需要一些說服力。

好消息是,一旦當你的聽眾喜歡你、信任你時,他們不只會聽你講話,還往往會做出你想要他們做的事,即便有的時候你的聽眾只是一隻貓。

因此,讓我們來看如何擦亮你的人格特質。如果你喜歡,可以稱這是你的「形象」。古希臘人稱這是「人格」(ethos),意思為「人格特質」(character),也就是其他人與貓咪眼中的你。偉大的人格會產生偉大的領導人,深受愛戴與信賴的領袖會讓所有人和生物想要追隨她。

為了讓你擁有第一等的人格,你必須在領導的三大人格特質上著手,包括關心(caring)、才能(craft)和動機(cause)。

永遠提供你的大腿

關心是指要讓聽眾相信你會把他們的利益放到你的利益前面。

展現關心的第一個步驟是發覺聽眾的利益。他們想要什麼?醫生有時候會誤以為寫個處方籤就夠了,但許多病人需要的是醫生的關注。(多數的貓也是如此。)

而你要如何讓人認為你關心對方?顯而易見的方法是實際付出關心,找出聽眾的需求,然後日復一日的盡其所能去滿足這些需求。

在準確的地方搔癢

「才能」則意味著使聽眾相信你真的擅長某個重要的事。在任何情況下,你都知道該怎麼做。古人稱這個特質是「實踐的智慧」,這是因為才能遠遠比書本上的知識還多。

無論透過何種方式,你要展現出你知道自己正在做什麼的態度,這就叫才能。

小測試

動機則和你能否呈現出一項好事的能力有關。你代表的是某些比日常事務更為重要的事。企業往往會試圖說服我們它們有好的動機,不會只是追逐獲利。

在修辭學中,動機被稱為「美德」(virtue)。在遠在一千多年前的古代,美德是某種男性比女性應該擁有的東西,這意味著代表某種比自己更大的團體利益。「關心」與你的聽眾利益有關,而「動機」與更高一層的利益有關,像是上帝、國家、環境或拯救流浪貓。

換句話說,動機與價值觀有關。當然,不是你的價值觀,是聽眾的價值觀。假設你的聽眾認為工作比環境更重要,那麼談論拯救鯨魚對你的人格毫無幫助,較好的作法是談論如何提供工作給所有人。

在這方面,貓比較難說服。他們能夠一眼拆穿動機,除非與食物或大腿這種好事有關。部分原因在於貓咪認為的好人與壞人,比我們認為的還簡單。

如果你聞起來像家人,你就是他的家人。而且聞起來像家人意味著常常沒事閒逛,因為那就是家人的意義。而人類則會根據他們喜歡的電影和對移民與稅率的看法來對另一個人產生忠誠,但這對於分出好人與壞人沒有什麼幫助。

你不可能欺騙一隻貓太久

關心、才能和動機,是貓咪與人類用來評斷人格特質的三大方法,差別在於你可以在人類前面偽裝這些事情。人類的修辭只與你產生的印象有關,無論是真或假。如果你真的是個好人,現在很容易就能留下好印象。

林肯說,我們不可能永遠欺騙所有人,他為人性設下一個非常低的標準,儘管你可能會在某些時候欺騙所有人,而且有些人可以被騙一輩子,但你不可能騙一隻貓太久。

如果你不是愛貓的人,他會看穿你,他會知道你不是好人。因此,想要贏得貓的芳心與尊敬,最好的辦法就是練習付出真誠的關心、才能與動機;為貓咪奉獻自己;在玩耍和餵食的時候好好表現;更重要的是,在他身邊。對貓而言,這就是你的動機。

本文介紹:
如何說服一隻貓?》。本書作者/傑伊.海因里希斯;插畫/娜塔麗.帕瑪蘇坦;譯者/李祐寧;出版社/天下雜誌出版

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