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文/林韋萱(《AI新世界(增訂版)》編輯)

如果說《人工智慧來了》是入門AI的科普書,那《AI新世界》就是幫助讀者拉高視野、掌握AI動態的趨勢書:2019年《AI新世界增訂版》,則是李開復給所有工作者的「AI新世界求生錦囊」。

正當全世界的工作人,對於可能面臨的失業潮感到焦慮恐懼時,《賈伯斯傳》的作者艾薩克森(Walter Issacson)問李開復:AI會帶來哪些新的工作機會?AI新世界為工作者帶來的不只是威脅,還有機會。這就是這本《AI新世界增訂版》的緣起。
雖然AI風潮引起工作者普遍的焦慮感,但並非所有工作都岌岌可危。AI雖然會取代重複性高的工作,但某些具備關鍵特質的工作卻高枕無憂;不僅如此,AI更可能創造新的工作機會。李開復說明,像是工業革命或網路時代,雖然造成了大規模的失業,但是也創造更多工作機會。

接下來兩個重要問題是:AI來了,會增加哪些工作?就算增加了這些工作,那些失業的人,補得上新興的職缺嗎?

關於第一個問題,李開復試著舉例,假如未來AI可以幫助客戶理財,未來的理財專員,就必須從「幫客戶理財」,轉向「教客戶如何理財」。事實上,李開復也坦言,目前難以言明「究竟會增加什麼工作?」畢竟未來還沒來。
第二個問題,他認為企業與政府責無旁貸。

政府應該要預測未來哪些工作會消失、哪些工作需求變多。比方說,未來會需要更多的銀髮照護工作,少一點汽車修護工……。政府需要有遠見的預測與規劃,然後從教育政策、職業培訓著手因應。

在本書增訂章「AI新時代,我會失業嗎?」李開復預測40種各行各業,在面臨AI大未來的四種命運:名存實亡、有驚無險、抱火臥薪、高枕無憂。各位工作人閱讀本章時,可以掌握各種工作特質,進一步盤算是要轉職、再訓練,還是可以鬆口氣。
像是被取代風險較高電話行銷人員,可以考慮換成與人面對面的銷售;而老師、心理師則是屬於「高枕無憂」的工作,因為必須具備高度同理心與溝通技巧,而這正是AI不擅長的。

這也是李開復不斷強調的:沒錯,人類運算沒機器快,判斷也沒那麼精準,但我們有創造力、有幽默感、有智慧、有顆溫暖的心,這是機器絕對無法取代的。

※ 本文摘自《AI新世界(增訂版)》立即前往試讀►►►

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