很多人都有「好人情結」，覺得脾氣是恐怖的東西

文／李勁

德國法蘭克福大學（Goethe University Frankfurt）教授迪耶特．查普夫經過研究發現，並不是所有的笑都有益於健康，勉強的笑是對健康有害的，可能導致人得到許多疾病。空服人員、商店的銷售員、呼叫中心的接線員、餐廳的服務員之類的服務人員，因為在工作中經常被迫微笑，所以會有沉重的心理負擔，最終健康會受到影響。

查普夫教授說：「在研究中，我們發現服務員、接線員，他們在工作中經常會受到客戶『虐待』。其中一些研究對象，在受到客戶的辱罵之後被允許反脣相譏，而另一些人只能始終保持克制，即使遭到不公正的對待，仍舊必須對客戶畢恭畢敬。

「結果證明，那些可以發洩不滿情緒的研究對象，在相對較短的一段時間內心跳很快，不過隨後即恢復了正常，而那些仍舊必須對挑剔的客戶們笑臉相迎的人，則在對方電話掛斷後的很長一段時間內仍然心跳過速，儘管他表面上似乎沒什麼事，實際上已經受到了嚴重的損害，這種損害還沒有被及時彌補。長期如此，健康必然堪憂。」

由此可見，強顏歡笑尚且不利於我們的身心健康，更何況勉強去做其他的事情？事實上，生活中有很多事情都是不能勉強的。特別是諸如感情之類的事情，更是如此。

誰說你可以享受我的禮貌、利用我的氣度？

如果你很生氣，那就告訴對方；如果你不願意，就不要勉強；如果你憤怒於對方的侮辱，那就勇敢的表達你的不滿和抗議。

一直以來，人們都對憤怒的情緒很反感，自然對有脾氣的人也不會有太多的好感，因此人們傾向於抑制自己的脾氣。由於特別想讓自己的性格變得完美，抑制脾氣的做法變得偏激起來，以至於有的人最終讓自己成了沒有脾氣的濫好人。

有人會說：「沒脾氣的人性格好，相處起來不會有矛盾，難道有什麼問題？」這樣的看法是非常片面的。當一個人沒有了脾氣，他的生活會是怎樣的呢？一個字──亂。你也許不相信：「怎麼可能？應該說有脾氣的人的生活才會波瀾起伏吧？沒有脾氣的人的生活應該是淡定從容的。」

脾氣要發在對的地方

若你這樣認為，那就錯了。你越想平靜，不平靜的事情就越靠近你。濫好人沒脾氣，是因為他怕別人有脾氣：他擔心別人發脾氣，所以不得不接受別人的要求，自己敢怒不敢言，把脾氣悶在心裡。他們擔心自己要是把脾氣發洩出來，就會造成衝突。在他們的眼裡，脾氣就是衝突的導火線，有脾氣就容易爆發衝突。而避免衝突，恰恰是每個濫好人心靈深處的念頭。

他們想要平靜安然，從沒有想過發脾氣，更討厭別人發脾氣，總覺得有脾氣的人不好，沒有氣度。事實上很多人心中都有這樣的好人情結，都會覺得脾氣是一種恐怖的東西。

然而他們不知道的是，其實有脾氣的人更會表達拒絕的意願。不要覺得這很荒謬。很多時候，人們無法拒絕他人，不是因為不想拒絕，而是因為少了那麼點兒脾氣。

一個沒有脾氣的人，彷彿是砧板上的一塊肉，任人宰割，毫無抗拒之力。在他們的心裡，存在著扭曲的好人思維──總覺得自己對別人好，別人就會對自己好。因此，他們不會憤怒，也不願意發脾氣。一旦發脾氣，就會深深的自責，感覺自己不夠好。

其實很多時候，完全沒有必要責怪自己，如果是對方的問題和責任，為什麼要讓自己承受那些折磨和損失？有人感嘆：「我多麼願意別人欣賞我的禮貌、我的氣度，可實際上，他們只是享受我的禮貌，利用我的氣度。有的人即便你無數次忍讓他，也不能停止他的攻擊與辱罵，反而會越來越猖獗，到後來連家人都被一塊罵。如果我不打斷他，他是不會甘休的。」

一個正常的人，要能和氣待人，但也要有點兒脾氣。這並不是提倡爭鬥，也不是要人變成火藥桶，只是希望我們都能坦誠面對自己的心，而不再壓抑自己。

不要再做勉強自己的事情，敞開你的胸懷吧，勇敢面對自己內心的不甘、不願和憤怒。如果你很生氣，那就告訴對方；如果你不願意，就不要勉強；如果你憤怒於對方的侮辱，那就勇敢的表達你的不滿和抗議。我們不做衛道人士，我們只需要坦誠的面對自己，做一個坦誠的人，哪怕很普通。一個人若能保持自己的真心和坦誠，生活中你便可馳騁。

※ 本文摘自《99％的人輸在不懂拒絕》，原篇名為〈老是「以客為尊」嚴重傷身〉，立即前往試讀►►►