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文/吉田幸弘;譯/李彥樺

愈是被工作追著跑的人,對於工作上的各種作法,愈會抱持著「非這樣做不可」的觀念。
我稱之為「專制思想」。
以下舉一些例子:

  • 集合的時候一定要比上司及資深職員早到。
  • 打招呼的時候,應該由部下或後進職員先發話。
  • 聽到上司喊自己的名字時,必須在三十秒之內走到上司身邊。
  • 收到電子郵件時,必須在兩小時之內回信。
  • 看到資深職員提著重物,必須主動幫忙。
  • 提案資料必須彙整在三張 A4 紙之內。
  • 電話響一聲就必須接起。
  • 文件報告最晚必須在最後期限的兩小時前提交完畢。
  • 有事想要與上司或資深職員商量時,不能直接去找對方,應該先以電子郵件約時間。
  • 就算是夏天,也應該穿著長袖的襯衫。
  • 空調只能設定在二十六度。
  • 端給客人喝的飲料一定要是綠茶。

如果你也抱持著這些觀念,請你先想一想,這些是放諸四海皆準的金科玉律,還是只存在於你心裡的一廂情願?

不管是工作方式、想法,還是重視的事情,每個人都不盡相同。

你認為理所當然的事情,並不見得別人也認為理所當然。

所謂的「專制思想」,說穿了就只是一種自我束縛。

當「專制思想」的觀念太強,就會開始抱怨「為什麼其他人都不照規矩來」。不僅心情上容易變得焦躁、不耐煩,而且工作上也會變得沒有辦法集中精神。
 
另一方面,工作總是提早結束的人,抱持的通常是「寬容思想」。

簡單來說,就是認為「差不多就可以了」。

例如不認為「集合的時候一定要比上司及資深職員早到」,而是擴大了容許範圍,認為「只要在集合時間的五分鐘前抵達,應該就沒問題了」。

如果能夠在日常工作中維持著「寬容思想」,心情就比較不會浮躁,在工作上更能集中精神。

而且當你心情感到焦躁的時候,如果在他人面前表露出來,他人也會感到不舒服。假如他人因此而對你心生不滿,或許會將你所託付的工作擱置不理。

相反的,一個平常總是表現得寬容慈和,從不顯露出煩躁態度的人,周圍的人也比較樂意提供協助。

一個經常滿臉不耐煩的「專制思想者」,和一個總是沉穩和善的「寬容思想者」,如果同時交託工作,任何人都會以後者的工作為優先吧。

當然「寬容思想」並不代表任何事情都應該睜一隻眼閉一隻眼。

如果有人明顯違反規定或是做出相當失禮的行為,還是應該以溫和但堅定的口吻告誡對方。

最大的關鍵,在於容許他人擁有與自己不同的「價值觀、想法及做事方法」。

※ 本文摘自《最強工作習慣》,原篇名為〈你在職場上,是否會用自己的標準來要求他人呢?〉,立即前往試讀►►►

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