語音助理常將「嚴肅」聽成「Siri」，於是自動啟用？

文／BBC MAGAZINES LIMITED；譯／常靖

曾經想過你的個人語音助理每天會意外啟動幾次嗎？

研究發現，像亞馬遜公司的 Alexa、Google 助理、蘋果 Siri 與微軟 Cortana 等語音助理，一天最多可能會意外啟動 19 次，並錄下它們聽到的對話。

【關鍵字】
Voice assistant (n.) 語音助理
Smart home speaker (n.) 智慧型家用揚聲器
Listen in (v.) （對方不知情時無意間）聽到
Voice assistants often mistake the word ‘seriously’ for ‘Siri,’ for example, as an invitation to listen in. 語音助理常將「嚴肅」聽成「Siri」，誤以為有人要它們聽自己說話。

任何曾使用過數位語音助理的人都知道，這種東西常會在不正確的時機「醒來」，並發出聲音或光線來表示自己正在聽使用者講話。這類系統會注意聆聽關鍵字，例如「嘿Google」或「Siri」，然後才啟動，開始錄音並等待語音指示。但它們有時會太過急於表現，將「嚴肅」（seriously）聽成「Siri」，然後誤以為有人要它們聽自己說話。

波士頓東北大學一個名為「Mon(IoT)r」的物聯網研究團隊，試圖找出引進更多連線裝置可能會造成什麼樣的問題，還有一天內平均會發生幾次這類失誤。他們將許多智慧型家用揚聲器放在一個房間裡，然後讓它們「觀賞」125 小時充滿對話的 Netflix 影片內容，包括《奇異果女孩》、《實習醫生》和《白宮風雲》。有些人的工作真棒。

團隊發現，每個裝置平均每天會啟動 1.5 到 19 次，沒有任何智慧型喇叭會持續錄下對話，卻會在相當不一致的時機醒來短短一段時間。換句話說，重複實驗（一共進行12次）時，同樣的單字不見得每次都會使喇叭醒來。啟動後這些裝置至少會記錄接下來六個字的對話，但有些語音助理會錄下更多。

所以好消息是，這些助理似乎真的只是犯了錯而已，壞消息則是它們可能偶爾在無意之間聽到主人的對話，並一天錄音 19 次。團隊希望在接下來的研究中，查出這些資料有多少會被上傳到雲端、這些意外錄音是否有正確接獲回報，以及是否還有其他因素左右這些狀況。

※ 本文摘自《BBC專家為你解答：熱門議題背後的科學》，原篇名為〈Alexa有多常偷聽我們講話？〉，立即前往試讀►►►