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文/徐豫(Anita 御姊愛)

有些雇主採行在家遠端工作前,會擔心環境太過舒服而讓員工喪失生產力。某些不安全感較重的主管甚至幻想員工會賴在沙發上吃洋芋片看影集,但實情則不然,史丹佛大學的尼可拉斯.布倫(Nicholas Bloom)教授提出了讓外界大吃一驚的研究發現。這個洗刷「員工無法自律」的研究背景得從中國上海說起。

中國最大的旅遊網站「攜程旅行網(Ctrip)」旗下有一萬六千名員工,當時網站執行長認為寸土寸金的上海,辦公室租金實在太高,於是鼓勵員工可以留在家裡工作,如此一來公司辦公室面積不需太大,連裝潢費和管銷開支都可節省。

不過執行長也擔心在家工作導致員工產能變差,於是請來在史丹佛大學經濟系任教的布倫教授,設計出一套為期兩年的員工效能研究。在這兩年的研究中,員工依照生日的基或偶數被分成兩組,彼此先在家工作或在辦公室上班九個月,之後再交換過來。

兩年後,布倫教授發現:

1 在家工作的員工成效比在辦公室工作高出13%

遠端工作不用通勤,也不會像在辦公室上班的員工時常因為遲到、早退、午餐時間過長,或跟同事聊天而分心,因此較能充分利用工作時間。

2 實施輪流在家工作之後,離職率下降50%

通勤時間過長是許多員工主要的離職因素,部分在家工作之後,員工的滿意度提高、離職率下降,間接也讓負責招募、面試新人的主管階層輕鬆許多,人人都快樂。

3 讓員工主動選擇要在辦公室或在家工作後,績效提升為兩倍

實驗一年半之後,攜程讓員工自由選擇自己想要的工作模式,喜歡遠端的就留在家工作,若認為在家工作較難專心的則回到公司上班,員工依據自己的需要來彈性選擇,結果是達到讓人驚艷的兩倍績效。

4 一人平均省下六萬台幣

攜程實施在家工作的核心目的是為了節省公司成本,最終的確達成目標。實驗期間,平均每人可以省下六萬台幣的費用,若乘上員工人數,的確對管控成本有極大效果。

除了布倫教授外,根據工作媒合網站Airtasker的研究報告[1]也發現:遠端工作的員工平均每個月比在辦公室上班的員工多上班1.4天的工作時數,一整年下來足足多上了將近三週的班。

儘管有人說,在家工作的三大敵人分別是床、冰箱、電視。但許多遠端工作者其實並沒有想像中的缺乏自制力,他們都有促進自我生產力的小方法。有37%的人認為稍微休息能讓效率更好;30%的人認為預先寫下工作待辦事項再一一打勾確認會很有幫助;也有將近四分之一的人認為每天都在固定的座位上工作最能提升生產力。

知名社群平台推特在新冠肺炎疫情期間宣布,如果員工希望,將可以永久地選擇在家工作,但倘若員工認為辦公室的環境更能提升自己的工作效率,也隨時歡迎員工「回家」。

到底辦公室是家,還是自己家才是家,恐怕每個人的答案都不盡相同。但身在這個時代無疑是極其幸福的,人們終於有更多的自由,可以選擇適合自己的環境,真正以人為本。

註釋
Airtasker(2020). Comparing the productivity, spending and health of remote vs. in-office employees. https://www.airtasker.com/blog/the-benefits-of-working-from-home/

※ 本文摘自《在家工作》,原篇名為〈在家上班沒效率? 彈性上班提升兩倍生產力!〉,立即前往試讀►►►

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