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《蒙娜麗莎》失竊後,羅浮宮的入館人數卻呈倍數成長?

文/石角完爾;譯/林雯

1911 年,羅浮宮裡達文西(Leonardo da Vinci)的名畫〈蒙娜麗莎〉(Mona Lisa)忽然遭竊。有個因為工作曾出入過羅浮宮的男子[1],在休館日前一天潛入美術館,趁著隔天館內維修工程嘈雜之際偷走名畫。兩年後,當男子打算賣掉〈蒙娜麗莎〉時,才被發現與被逮。

這起名畫遭竊事件固然震驚世界,但羅浮宮卻發生比名畫失竊還不可思議的現象。在名畫消失的兩年間,羅浮宮的入館人數是往年的好幾倍。

問題
你認為理由是什麼?

〈蒙娜麗莎〉遭竊號稱二十世紀最大的美術品竊盜事件。〈蒙娜麗莎〉不見了,但羅浮宮的參觀人數卻異常倍增。大家是為了想確認畫作是怎麼被偷而來的,又或是世紀之謎吸引人心?真相誰也不知道。

這件事在猶太人的餐會上變成討論議題。有個猶太人刻薄道:「羅浮宮根本不需要有〈蒙娜麗莎〉啊。把畫收起來美術館反而會賺得更多。」

日本也有一些類似的案例。例如,京都上賀茂神社前的「燒菓子」。據說這家店總是在上午就銷售一空,下午大都關門休息。特地跑一趟但想買的東西卻賣完了。「無論如何一定要買到!」或許是這種心情增加商品的稀有性,渴望買到商品的人潮一早就來店門口排隊。菓子本身當然美味,但其他地方買不到,而且不一定每次來都有,更是讓燒菓子變成人氣伴手禮。

羅浮宮裡發生的現象可用同樣的道理說明。消費者對於隨時都看得到、買到的商品很難感到有價值,對很難入手的東西特別感興趣。〈蒙娜麗莎〉忽然消失提高了畫作價值,所以人們才會紛至沓來參觀曾展示過這幅畫作的地方。

做生意的關鍵

猶太人習慣在日常生活中進行這類思辨。或許很多人認為,在商業學校學習行銷的理論與方法更有助事業成功,但其實這類思辨議論才更接近行銷的本質。

商業活動是以人為對象,因此對人的理解將決定「商品」的樣貌。人為什麼要採取那樣的行動?為什麼願意付錢給這個商品或服務?做生意思考這些問題絕對有必要。

以在非洲賣化妝品為例。面對文化與膚色與我們不同的消費者,怎麼做才能讓化妝品熱賣?若把在自己國家銷售的商品直接帶過去,恐怕會賣不出去。因為我們認為的美,與非洲人感受的美不相同。只要提供人們渴望的東西,就一定賣得好。商業這件事最重要的就是認識目標對象,理解對方的價值觀與文化背景。

註釋
[1]義大利工匠佩魯加(Vincenzo Peruggia)。

※ 本文摘自猶太人每天鍛鍊的WHY思考法》,原篇名為〈練習27. 遭竊的〈蒙娜麗莎〉〉,立即前往試讀►►►