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亞馬遜禁忌之一:開會者抱怨「我早說過這樣不好」

文/佐藤將之;譯/卓惠娟

所謂的「Have backbone; Disagree and Commit」,是我將在第五章詳細介紹的亞馬遜領導準則之一。這句話的意思是「要確實思考自己的論點,若有反對意見就在會議上提出來。一旦同意,就必須信守承諾」。

在決策會議中,這個原則有極為重要的意義。我把它分成兩個部分來說明吧!首先說明前半段的「要確實思考自己的論點,若有反對意見就在會議上提出來」。

日本企業開會時,常可看到從頭到尾都不發一語的出席者。發言的人大約有兩個,其他人多半只是聆聽而已。更糟的是,甚至有人打開筆電做其他工作,讓這種人待在會議室只是浪費時間,乾脆讓他去處理其他工作比較好。

會議是交換意見的場所。既然被召集參加會議,就有發言的義務。當事人既然是代表該部門出席的人選,若不提出意見,就無法反映部門的觀點。

倘若有無法認同的意見,就有說明為什麼不贊同的義務。如果當場不吭一聲,事後看到成果才放馬後砲,批評「我就知道會失敗!」就違反了這條領導準則。

亞馬遜要求員工都要了解這項領導準則,並在開會時徹底遵循。

一旦同意就要信守承諾

接著說明後半段。經過意見交鋒後彼此同意的結果,即使仍有些不滿意的地方,也一定要盡全力信守承諾。這也是亞馬遜人必須遵守的義務。

全力以赴才能獲致成功。心不甘情不願地投入,必然導致失敗。萬一發生問題時才抱怨:「我早就說了討厭這麼做!」是亞馬遜的一大禁忌。在會議上表示同意的任何人,都必須共同承擔責任。

若想參考亞馬遜的做法,至少在會議的場合,務必讓與會人士建立「勇於批評與信守承諾」這個理念。

※ 本文摘自《亞馬遜會議》,原篇名為〈勇於批評與信守承諾〉,立即前往試讀►►►