制伏老闆的方法就是超前部署！

文／岳啟儒

當老闆多年，我看過很多初入行的年輕人，工作表現落差很大，明明基層工作通常都很簡單，但是做不好的狀況令人匪夷所思，有時我會懷疑自己在和小學生溝通。很多人工作時還是學生心態，談抱負聲量很大，做事時連小事都做不好。

我是從基層做起的，所以我常跟同事說：「你們現在做的每件瑣事我都做過，你們覺得被大材小用的感受我也有過，但是想幹大事業的話，等你坐了我的位子再說。」

一早的視訊會議，要做工作報告的主角莎莎就消磨掉我的耐心。

「呃……分享畫面的功能在哪裡？」真不想一早就發脾氣，還好小艾搶著說：「老闆妳等一下再進線，我先用line視訊教莎莎用會議軟體。」

我不懂也不想理解，為什麼不會使用視訊軟體又要做報告的人，不提前摸索一下功能鍵？在我每天會議滿檔的狀況下，憑著印象我只記得小艾每次開會資料都準備齊了，檔案都開好了，還會貼心放大字體讓我減低眼壓。

年輕時的我跟著老闆去開會，她總是說「妳把幾個重點打成一張紙就好」，一張紙就能搞定所有事？萬一客戶要看企劃案？要知道合作廠商報價細項？要過合約內容？越想我越不安，就把整袋文件資料抱著去開會，當老闆跟客戶談笑風生的時候，我就會適時的遞上相關資料，讓老闆很順手地跟客戶商談。

我真是天生就如此聰慧嗎？當然不是，人生就是要吃過虧才會有長進。

當時我的老闆是一個魅力十足的人，開會總是笑咪咪的，大家都很喜歡她。有一次會議時客戶問我們幾家飯店的聯絡狀況，是否都有檔期？老闆對我投以一個溫柔的微笑，我腦袋裡的小劇場開演，現在是我要回答嗎？老闆妳叫我打的那一張紙上面並沒有這一項啊！心裡的ＯＳ不斷浮出，我萬萬沒想到必須要接這個球。

尷尬的我靈機一動，「我現在再去跟他們確認一次。」在以前沒有智慧型手機時期，我很喜歡背電話號碼，憑著記憶力打了幾通飯店電話詢問，十分鐘內回到會議上提報，不僅過關了，事後還獲得老闆稱讚。

但是當下我心裡明白，這其實是我的狗屎運。如果不是湊巧我會背電話號碼，如果客戶出的是其他招，我可能就尷尬到底了。老闆會出手相救嗎？當然不會，為了顧全自己的面子，肯定我得當場被數落一番。埋怨老闆沒有先講嗎？如果可以從此和老闆約法三章，老闆要自己認真負責地告訴你和提醒你工作準備事項，我想每個老闆都會說：「請問我是你的助理嗎？」如果老闆得當你的助理，以後他自己處理就好了，你在職場上的價值等於零，很容易被別人取代，當遇到疫情要裁員或無薪假，不挑你要挑誰呢？

從此我學到了一件事，工作要超前部署。

相信很多人都不喜歡自己的老闆，但老闆是你的敵人嗎？不是，而且你殺不了他。老闆是折磨你的人嗎？是的，如果你受不了又不走人，你就得忍著。更積極的作法就是要想辦法制伏他。而制伏老闆的方法就是超前部署。

我開始和老闆賽跑，我告訴自己要跑在老闆前面，我會主動追著老闆問工作，因為我不想她臨時交辦讓我措手不及；老闆用簡短幾句話叮囑工作時，我會疑心病發作追問細節，套出老闆心裡真正想要的，並且用妄想症假設情境，模擬老闆想到還沒說、或是還沒想到的，先擬定出來，這樣我就有Plan B，可以面對老闆突發奇想的需求。然後我一定要提前在deadline前提交給她過目，用白紙黑字來跟老闆這種大忙人溝通，看看老闆你到底還想加點什麼，如果沒明確回覆我，就是欠著我，就得接受我的奪命連環催了。

員工催老闆回覆，相處的情勢可就居於上風啊！總是被老闆催的，考績會好才有鬼！超前部署非關能力、年齡，和你是不是菜鳥也沒有關係，重點是在用心。

二十六歲的小艾，同屬於活跳跳的九○後世代，總是在群組裡追問我資料看了沒？即使我沒有給期限的工作交辦，都在我想起前提報出來。同事出包或忘記做的事，小艾會在我責難同仁前開口：「老闆我來處理。」上次會議到尾聲，小艾說：「我準備了主題企劃，老闆還有空看嗎？」那是兩個月後才要發生的事，我都還沒叫他提案。「先寄給我吧！我再回你，下一個會議在等我了。」我心裡想的是，「小艾你好樣的，又讓我欠著你了！」

視訊會議再度進行，大家討論正熱烈時出現了疑點，我問莎莎：「妳的文件有依據上週會議結論做修改嗎？決議的事項為何沒有列在上面？」「呃……因為我只是先把格式改一下，我……內容還沒改。」我深呼吸了五秒：「請問我是妳的助理嗎？」說完我的經典名言，立馬離線。

我時常不解，為什麼提醒過的事記不住？即使錯了五遍被講了五遍？這種表現是連當助理都不夠格的。如果你埋怨老闆都只讓你做瑣事，先看看你的瑣事做得是否完美？先認真做到助理等級工作的本份，才能來談如何發揮才能。就像要跑跳之前得學走路，走路不是不摔就好，走得穩以後才能跳得高。

成敗就在細節，小事做好才能累積成大事。

※ 本文摘自 《一人份的勇氣》，原篇名為〈老闆是你的助理嗎？〉，立即前往試讀►►►