成為一名優良教師，需要這些特質！

文／王淑俐

以「當責」的角度來看，教師需要不斷自我改進，從教學挫敗的經驗學習。教師最大的挫敗，就是師生衝突吧！

我曾到某研習單位授課，因「指正學生」而「下不了台」，之後的課程也被取消。那是一個高階研習班，「高階」是指該公職考試非常困難，錄取者都是「菁英中的菁英」。

當天我教授「時間管理」，分兩週進行。因前一節老師延遲下課，原本十點半的課到十點四十五分才開始，我有些焦急、怕上不完。

這個班不到二十位學員，一目了然；但出乎預料的，似乎不太投入。上課時，有人看英文雜誌，有人做自己的事，有人相互交談且音量大到干擾上課。我幾次靠近交談者，「暗示」他們要專心上課，但狀況依舊。於是我「按捺不住」說：「我的學生裡，沒有人在老師接近三次，還膽敢繼續交談。」

霎時學員閉上了嘴，同時也不再理我。不久一位學員舉手說：「要上廁所，因為剛才下課排隊的人很多。」我說「好」，不料一下子出去了七、八位，直到下課前才回來。剩下的學員請他們發言或提問，都沒人回應，尷尬之餘我只好說：「這次上課內容可能不符合你們需要，請提出建議，下週我再準備。」沉默了一會兒，一位學員舉手說：

我是學員長，代表大家說說我們今天的感受。剛才許多學員出去，是因為對你很「感冒」。以前我讀大學時，教授說：「學習是自己的事，教授無權強迫學生。」教授只負責教，不可干涉學生要不要學。你卻強迫我們要學習，還指責交談的同學，這對我們是很大的羞辱，因此我們集體退場以示抗議。

當天回家我吃不下飯，只能自我打氣：「哪裡跌倒就哪裡爬起來，想想下週該怎麼重建關係吧！」不料第二天研習單位來電：「學員要參加其他重要活動，所以下週的課程取消。」我很錯愕、挫折！

後來到另一研習單位授課，負責的專員也告訴我：「這個班程度很高，有不少頂尖大學的畢業生及考取師級證照者。」這班也不到二十人，我先請大家調整座位，將分散的四排集中為兩排。

開始上課後，有人翻開一本與課程無關的「很厚的書」，其他人也正準備翻開自己想看的書。這時我趕緊請大家打開「真正的教材」，讓他們專心於這一門課。原先看「很厚的書」的同學收了起來，另一位學員則立即舉手：「我的哥哥讀英國劍橋大學，他說學習是學生的權利，大學教授不能強迫學生上課。」哇！歷史重演了！

我笑著回答：「我沒讀過劍橋大學，但我相信你哥哥是對的。劍橋大學不要求學生上課一定有其背景因素，我們得了解全貌才能下判斷。」這位學員很有「慧根」，之後就專心上課，態度也十分謙卑，課程結束還跟我說再見。

後來搜尋才知，英國大學不設學分制，所有人都得按部就班完成規定時間的學習。一年三學期，每次上課八週、休息六週，第三學期上課八週後，即是三個多月的暑假。第三學期上課與考試各半，大四畢業必須考八個科目，考前要交畢業論文。上課時間很少，每週約四至八小時，最大的挑戰是每學年的論文報告和畢業論文。課程不以教師的授課為主，上課時間不到一半就給學生作業，幾個星期後交作業。學生收到老師的回饋，可到課堂上與老師討論。老師開一大堆參考書目讓學生閱讀，所以圖書館是重要的課堂。學生進入大學前已有研究方向，整天忙於實驗室和圖書館。

從這兩次事件我學到，老師糾正學生時的措詞不可過於直接或嚴厲。即使學生表現與自己的期待有落差，或學生的行為對教學造成干擾，老師都應該控制情緒及言語，避免造成直接衝突。

本文摘自《正向教學的力量：化解課堂困境，當個不怕失敗的教師》，立即前往試讀►►►