拒絕成為冷場王！掌握說話的五撇步

文／李尚龍

桃子：龍哥好。我最近苦於交際，跟朋友、同事完全不知道說什麼。就算跟不錯的朋友在一起聊天也總是冷場。其實，我是願意說話的，但是總怕自己說得不好會得罪人。龍哥，我應該怎麼做呢？

李尚龍回信：

桃子，你好。我自己也曾經是一個一說話就冷場，一說錯就自責，這麼一個非常讓人討厭的傢伙。但好在我還是不停地說，當然也得罪了不少人。後來，我發現想讓自己不冷場的方式，並不是要不停地說話，而是少說話、會說話。我積累了關於說話的五則撇步，跟你分享：

第一則，三年學說話，一生學閉嘴。這世上所有的「禍」都是從嘴巴裡出來的，不管是你說的話，還是你吃的東西，都很容易給你惹禍。如果你在一個陌生的場合不知道怎麼說話，可以不說話，交給那些會說話的人去說，你在聚會裡就負責傾聽，偶爾微笑點頭，這也是一種智慧。久而久之，當他們意識到你可能就是不愛說話，他們反而願意跟你說得更多。

第二則，想好再說。我們身邊喜歡說話的人通常可以分為兩種：一種是想好了再說。這種人輕易不會開口，一開口就是一字千金，然後愈來愈被人尊重。一種是說完之後才開始想。這種人先讓自己把話說出來，然後說著說著意識到壞了，這話說錯了。久而久之，他們就養成了不好的說話習慣，得罪人無非是時間關係。我經常跟我身邊的人說，你說慢一點，別著急，想明白再說，要不然你就別說。有時候你說多了或者說錯了特別尷尬。你說錯一句話，你要用十句話去挽回這一句話，最後反而給人留下情商特別低的不良印象。所以，話不一定要多，而是要精準，要可靠。

第三則，善於提問。有一本書寫得很好，叫《提問的藝術》。簡單來說，如果你不會說，就去提問。提問分成三種：

第一種叫封閉式提問，適用於你想得到明確答案的時候提出。比如：「你今天到底是在廣州還是深圳？」「你是白羊座還是天蠍座？」「你到底喜歡我還是喜歡他？」

第二種叫開放式提問，適合閒談的人際溝通時提出。比如：「你在這個公司工作了多長時間啊？」「你喜歡看的電影是什麼啊？」「最近有沒有特別好的電視劇，讓你欲罷不能呢？」

第三種叫追問，適合想要找到核心答案時提出。

我的建議是除非你是做銷售的，或者你的地位比較高，否則不要在公開場合去追問任何一個人。

當然，無論哪一種問法，你都可以把話題重新拋給別人，讓別人多說。遇到那種不太熟悉的場合，我一般都會多問少說。比如，我會問：「真不好意思，我沒聽懂您這話是什麼意思啊？」「不好意思，我能多問一句嗎？」「這個問題真有趣，麻煩您再跟我說說吧。」「太棒了！我怎麼沒想到！」你看，這些問題一旦被你提問，對方就開始多說了，而你只需要傾聽、微笑、點頭。

第四則，重複對方的話。請注意，這則非常管用。無論對方說什麼，你都重複一下。重複代表著肯定，重複也代表你聽進去了。很多時候，就是因為你重複了對方的話，才能讓對話往更深的層次去走。你可以適當地變換語氣，比方說用疑問的語氣重複一下，對方一定會具備很強的解答欲望。

舉個簡單例子。

那人說：「我心情真難過。」

重複他：「你覺得你心情很難過？」

「是啊，我跟我男朋友剛分手。」

「啊，你跟你男朋友分手了？」

你看，當你重複的時候，她會有源源不斷的話說出來。還有一個小招數，就是當你沒有辦法馬上接話的時候，不如陷入思考三秒鐘，仔細回味他的話，然後做「正反回應」。什麼是「正反回應」呢？就是你可以根據自己是否對這個話題有共鳴來選擇正面回應還是反面回應。

如果你想要正面回應，大概的意思就是我和你很有共鳴，我非常欣賞你的觀點。比如，「我非常同意你的看法。」「天哪，我怎麼沒想到！」「是啊，你說得太對了，你就是我的『代言人』。」

如果你想要反面回應，大概的意思是我和你沒有共鳴，但是我有興趣了解你的世界。「這個邏輯很新穎啊，我怎麼沒想到。」「你還真的給了我好多啟發。」「這個角度我還是第一次聽。你是怎麼想到的。」你看這樣是不是就跟別人繼續聊到一起了？

第五則，重新開啟一個每個人都想聊的新話題。如果對方說的話你實在接不下去了，請跟我學這樣一個話術：「對了，我突然想到……」這個話術非常管用，我用了好多次。那接下來你可以聊這麼幾個話題，比方聊聊變幻莫測的天氣，聊聊大小城市的發展。聊到小城市可以聊聊當地的特色，比方說成都的小吃，西安的兵馬俑。也可以聊聊近期的工作狀況，明星的八卦，最近的新聞等等。蔡康永寫過一本專門講說話的書，叫《蔡康永的說話之道》，裡面有一個終極大招，就是聊吃的話題八成不會冷場，因為這個世界上對美食有興趣的人可是太多了。這些話題都能幫你度過難關。

最後，無論如何，都要克服說話的恐懼。講話最重要的是什麼？是講啊！有時候就算講錯了也沒關係，你可以透過不停地講下去，不停地反思，去彌補你講錯的話。所以千萬不要害怕，勇敢大膽地去講。

※ 本文摘自 《請遠離消耗你的人》，原篇名為〈第36封信　一說話就冷場怎麼辦？〉，立即前往試讀►►►