【讀者舉手】快速做出有共鳴的專案──讀《Google衝刺工作法》
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文／翁玉玲
在五天內挑戰Google式的工作衝刺法的確很吸引人，畢竟誰都多少會想快速上手，甚至超進度成為業界的佼佼者，《Google衝刺工作法》採取精確又具力量的作法來實踐，大批的實戰圖帶入，視覺臨場效果十足，由於內容實用且豐富，參考價值高，即使事隔多年仍具參考價值。
七人、五日、HMW便利貼
一開始就要擬定長期衝刺計畫的流程，其實無論哪個階段，口語交談、自由問答，都可以讓時程加快，濃縮衝刺計畫每天6小時工時，便利貼的使用更曾經在職場文化上瘋迷一時，對選定的目標開始去做前置作業，之後在白板上畫出示意圖，將重要角色、結局等關鍵處簡單說明，更可以有效協助整理，好讓進度一目了然。除了蒐集資料，還要勤勞更新筆記，也需要請教專家尋求更多支持，兼顧取捨與專注，以終為始。
建議在五天的衝刺計畫規劃裡，納進七人組成團隊（決策、財務、行銷、顧客、技巧／物流、設計等）為佳，這之中要包括有力的決策者搭配促進者，以及麻煩製造者，在討論時接受各方批評與辯論，促使更好的想法被激發，在適當的分工後，彼此互相照應，找出各自有效率的做事方法相互合作，工作期間最好減少分心帶來的拖延，像是特定時段禁止使用3C，以防範怠惰引來的拖延，培養重視信譽的工作態度
綜合工具，繪出解說示範圖
解說示範圖時，可將有用的構思正確地傳達給參與成員，可以使用熱點圖、稻草民調、超級票等做黏貼決策，或是三格分鏡腳本、用虛構的媒體報導做開場等方法，運用多元手法，控制故事時間，讓成員學習、記下後表決，經過分工、思考後提出問題或疑慮。五天內的中間時段，可採取讓決策者上場、促進者暫時休息的方式，將不同才能的人員適當調度。
關於創意則主張重新組合加以改良不等同抄襲，擬定解決難題的假說，開始找人參加測試，事後篩選問卷、進行分析。基本上，原型是普遍又可以捨棄的，因此雖然真實到可以測試、接近真實，喚起記憶予以改良和整合，也只需要剛好滿足測試需要即可，顧客反應需求和小數據都納入，像是將大人的品味和吸引孩童的因素，並捨棄失敗的做法，以增加成功的機率。
進行模擬，注意採訪顧客的技巧
選出方案做測試，執行上善用「選對工具」、「分工解決」、「整合方案」、「做一次試運轉」，集結問題、形式、工具輔佐呈現逼真的細節。正因為不崇尚死板，懂得運用手邊資源，看準機會擴充合作網絡，所得到的回饋才會讓人驚豔，像是運用在機器人遞送服務或是線上銷售設計上，通常都能達到一定的成果。
串聯五位顧客、採訪者、原型、團隊成員、視訊直播，進行五幕式訪談(友善的歡迎、背景問題、介紹原型、展示和操作、快速地總結討論)，專注處理最迫切的問題，避免團體迷思，在採訪安排上不排除開放式或不完整的問題，儘量取得真實的回饋，檢討時往往能出現啟發式的意義。
兼具理論與實作手冊功能，由Google創投團隊著作、歷久不衰的豐富內容讓《Google衝刺工作法》迄今仍相當受到廣大讀者的好評，不疾不徐地說明衝刺計畫的注意事項，也強調為期五天賜予團隊的力量，發揮決策者與促進者的功能，善用手邊的各種工具，完成精確的成果，滿足顧客和市場需求。