
談話裡出現的數字都是接話的好機會
文/山口拓朗;譯/林麗櫻
對方說:「我在一個月內瘦五公斤」,你是否簡單回應:「很厲害啊!」就沉默了?
「通車要兩小時」、「兩天走完一千五百公里」、「一週加班超過三十個小時」、「昨天連續花了七小時看了三部電影」等對話裡的數字都是接話題材。
像是「一個月內瘦五公斤」這句隱藏著許多能發揮的話題,你可以這樣提問──
「你在一個月之內快速瘦下來,有什麼急迫的原因嗎?」
「你先前也曾在一個月之內急速瘦身過嗎?」
「要怎麼做,才能在一個月之內瘦五公斤啊?」
「這樣的減重目標誰都能做得來嗎?」
「瘦了五公斤對你生活上帶來什麼變化?」
「瘦了五公斤令你非常開心嗎?」
刻意表現驚訝、讚美、安慰、生氣
除了前面的例子,若是聽到人家說:「坐電車通勤要花兩小時二十分鐘。」腦中就得浮現以下問題,作為接話的契機──
「為什麼要住在需花兩小時通勤的地方?」
「你的公司在哪?你住在哪裡?」
「通勤的行進路線(轉乘哪些電車)?」
「在這兩小時的通勤期間裡做什麼事打發時間?」
「兩小時的通勤對你來說是輕鬆?還是辛苦?」
「有沒有打算搬家?」
說話者會「特別提的數字」,多半都是帶有意義的,他們期望聆聽者能有「驚訝」、「讚美」、「安慰」、「生氣」等反應。數字裡蘊藏說話者的情感,並且在他們透露出的數字中可找到接話線索。透過數字能了解對方的「真心」或「心情」,就更能拉近彼此的內心。
談話裡出現的數字即是接話的好機會,試著找出數字裡隱藏的弦外之音!
※ 本文摘自 《聽懂暗示,回話暖心的聰明接話術(暢銷新版)》,原篇名為〈「數字」都有意義,找出弦外之音〉,立即前往試讀►►►