在新媒體也適用！25年電視台工作分享

文／王莉茗

說我在電視台待了25年，感覺很過氣？明明四分之一世紀聽起來很神聖吧？但是你知道能夠「過氣」表示曾經風光嗎？真正的過氣，是停在原地不抬頭、不肯動也不改變，好嗎？如果我跟你說，過去25年的經驗法則，在新媒體一樣適用，你信不信？

我大學唸的是大眾傳播系，記得新生訓練第一天，當時的系主任皇甫河旺先生說了一段話：「大眾傳播的英文是Mass Communication，Mass是大眾、大多數人，Communication是溝通，所以我們這個系要學習的是和大多數人溝通的事情。」這段話讓我印象深刻，且畢生受用，即使現在已經分眾到這麼多新媒體的程度，和每一個載體上的最大多數溝通，依然是不變的原則。

以八點檔來說吧！它通常是一家電視台除了新聞之外收視率最高的節目，也許你並不看，但是你多少會聽說這檔戲的名字吧？這就表示身邊有人看有人討論，以致於你會聽說過這劇名。再更實在一點，當你走到市場間、走到台北市天龍國以外的地方、接近那些婆婆媽媽們時，你會發現他們都知道，或者有不少人在看這部劇，那不就是了嗎？以台灣現在的超高齡社會結構，會打開電視的人確實大多是年長者，因為使用新媒體對不少年長者來說有點麻煩，而看電視是幾十年來的習慣動作，所以八點檔的主力觀眾群，當然就是會打開電視看的這些人。再以非都會區來說，不少家庭是與長者同住，於是就形成了長者掌握了遙控器，第二代偶爾順便陪著看，第三代跟著看的收視輪廓，所以收視率高，並沒有不合理，收視率的掌握，只是看我們服務的是哪個時段，目標是哪些觀眾而已。

收視率的概念，其實可以應用到現在大家常說的「同溫層」。自從電視台由只有台視、中視、華視和民視幾家無線電視台，開放成百家爭鳴的大量有線電視頻道之後，我們就進入分眾的時代。有線電視頻道這麼多，如何得到觀眾的青睞，頻道定位當然是最重要的，觀眾可以選擇自己偏好的頻道，有大量喜歡的節目類型24小時輪播，比如：新聞台、電影台、體育台、日本台、戲劇台……，即使是綜合頻道，都還是會有主力觀眾的取向。像是TVBS（56頻道）因為在TVBS新聞台（55頻道）隔壁，定位就是比較偏新聞類型的談話、政論、深度報導類節目為主，比如早期李濤主持的《2100全民開講》，現在的《少康戰情室》，還有《一步一腳印，發現新台灣》。像是三立台灣台，就是以發揚本土精神為主的頻道，說的是「咱台灣人的電視台」，所以除了台語八點檔之外，還有《戲說台灣》、《超級夜總會》、《台灣地理雜誌》系列。這樣的頻道定位，其實就是頻道的「人設」，道理和自媒體是一樣的，所以只要定位清楚，自然能吸引同好，這就是我們的目標觀眾，而他們就是這個頻道的同溫層。

當我們定位好頻道的調性，接下來就是尋找同溫層的需求，這才是最難的。因為電視頻道是24小時播出，所以這個同溫層是廣義的同溫層，同溫層如果不夠厚、人數不夠多，其實所呈現出來的收視率還是無法支撐一個頻道的生存。換成現在的自媒體來看，其實也是一樣的道理，每一個自媒體的粉絲，其實也是認同這個自媒體主持人的人設、想法、價值觀、所提供的資訊或者喜好，所以要怎麼極大化這個粉絲數，就和極大化頻道觀眾是一樣的道理。所以搞懂同溫層，才能對症下藥，提供他們想要的內容。這個定位過程有點像是配眼鏡的過程，驗光師用一片一片的鏡片來讓視野越來越清晰，找觀眾也是要一層一層地去對焦，這個同溫層的年齡層最主要是集中在幾歲到幾歲？男女比例是多少？城鄉比例差距是什麼？職業學歷分布在哪裡？透過這些基本訊息，我們再來分析這些人的生活習慣、樣態，大概都是幾點上班幾點下班，收入和花費習慣，娛樂消費習慣又在哪裡？追日星、韓星還是追美劇？有了這些，我們再來結合社會脈動、市場經濟變化，我們都必須先嗅到這個氣息，然後在節目上做準備和調整，才能符合觀眾的需要。對觀眾來說，當他打開電視時，他心裡的感受好像被撫慰了，他的需求好像被聽到了，他想要看到的東西在眼前了，他會產生連結和共鳴，那，他就是你的收視率了。

寫到這裡，怎麼好像老師在上課？還是分享點實戰經驗吧！不然觀眾都跑光了。

※ 本文摘自 《職場修練心法：越轉職，越厲害》，原篇名為〈第二章 電視台人生25年〉，立即前往試讀►►►