【讀者舉手】活化內容顯露精華──讀《愈忙愈要會表達》
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文／翁玉玲
汲取各種資訊和前人經驗，集結出《愈忙愈要會表達》的十項要素、提升表達能力的七個步驟，就無須擔憂遇見困難，多問、多學可以增進表達時的技巧，也可以讓想要傳達的意思更為有效，無論是以何種方式傳達都可以廣納回饋建議，讓每一次表現都更符合期待和專業，從中讓自己的實力與時並進。
清楚說明，避開誤區
開宗明義地寫出這些要素該注意的地方，像是剔除「理解障礙」，內容適合各年齡層，協助受眾在接收訊息後可以得到有效的幫助，此時，數位科技就不會影響吸收時的專注度，傳統工具裡的投影片和圖片則仍是輔助口語上不足時的小幫手。
在固定且有限的時間裡，儘量不要草率了事，並抓緊真正的重點進行演講，面對複雜性須先弄懂它，做足功課才能將想說的東西說清楚，至於本來就是專業人士要講解給一般大眾時，則可考慮用關鍵字或是問答溝通的方式，讓雙方都有機會進一步對主要議題有所理解。
使用需要的工具去執行，將字詞分為四類，使用多款記憶法，根據想要表達的方向使用不同的作法，像是幫助聽者深度解讀時就需要強調過往沿革和來龍去脈，用「後綴宣告」或「勾子」增加吸引度，儘量不要讓受眾的注意力分散，客製化的準備內容會加深他們的印象。
充實內容，累積信譽
使用官方或公信力的消息來源佐證，輔以篩選時的考證，採雙向學習的開放式態度將有助於溝通順暢，提供真正有價值的部分，分出講述時的主副線，主線可以打破慣例、予以組合，再加上用連接詞強化字句，在串連訊息時儘量採用方便且能讓受眾保持專注的。
多練習實境模擬，特別是事先預測提問的方向，讓自己有充分的時間準備以及調適心情，謹慎擬出適合自己發揮的講稿，標註需要特別留意的部分，講述時不一定要中規中矩都使用「時間排序法」，根據主題的特色也可以使用「解決問題法」、「堆積木法」等方式，活用這些技巧讓故事性更具有變化。
在直播普及化的時代下，凸顯了傳達者的即席反應與口語傳達，表達清楚的另一個好處是回饋多半也會隨之清晰，因此，事後檢討也很重要，受眾的態度會馬上讓你感受到自己的優缺點，可以快速地更正、改善。此外，即便是科技快捷，書面電郵等傳統方式仍持續運作中，在溝通上應多留意大綱重點，且不用過度奢望其他人會第一時間回覆。
肢體語言也是致勝法寶
傳達者本身也是一大賣點，書中不僅大量傳授演講的準備過程，也提醒表達能力中的肢體動作是不能小覷的，舉凡手勢、頭部、臉部表情、立姿等，如同像是健身房教練教導學員一般，每個步驟和環節都環環相扣，都是基本態度的展現和訓練。
站在台前時不僅代表個人、團體，乃至於企業形象、品牌加持這些都涵蓋在內，只有準備好的人才能獲得真正的掌聲，不容過度的緊張、顫抖諸如此類不合格的舉措出現，放鬆心情、靈活應對，保持臨場時該有的自然反應，反而更能獲得共鳴。
《愈忙愈要會表達》引用作者自己曾完成的示範當實證，一步步教導如何讓表達清楚這個環節做到精緻，導正了許多過往的偏誤，像是不要忽略大眾對於「重要的細節」的需求，有內涵的短影音是可以擴大影響的，重視講稿、自我要求都是能否取得成功的關鍵，相當實用。