一場刮刮樂的考驗，助我找到重返外商的勇氣

文／林欣蓓

我的褥瘡康復後，好不容易回到職場準備大展身手，結果發現公司已經搖搖欲墜快倒閉了。正擔心的時候，剛好收到刮刮樂的申請報名表。以前年輕念書時，總覺得在街上賣刮刮樂是一件很丟臉的事，長大後才發現當時的自己有多不成熟。

我不確定自己的下一份工作在哪裡，心想就申請看看又何妨，沒想到真的順利通過了。即使如此，我的內心還是抗拒的，不願意跨出自己的舒適圈，覺得自己無法勝任這份風吹日晒雨淋的辛苦工作。

申請刮刮樂的資格有一個時限，如果在期限內都沒有去銀行批貨，就會被取消資格。自己在內心大戰三百回合後，決定還是去試一試。

我記得第一天賣刮刮樂是在板橋火車站，我把彩券放在一個餅乾盒裡，把鐵盒擺在大腿上，弱弱地喊叫：「先生、小姐，要不要買一張刮刮樂啊？」一點氣勢也沒有。路上的行人匆匆走過，看也不看我一眼，想也知道第一天業績有多慘。

後來我在那裡慢慢結識了一些攤友。隔壁一攤是賣小朋友玩具的單親媽媽，帶著一個六歲的女兒；對面有一個也是坐電動輪椅的老爺爺在賣玉蘭花。老爺爺攤位旁邊是一個因車禍癱瘓的阿姨，她和我一樣也是賣刮刮樂。人潮較少時，我們常常會聚在一起聊天。

隔壁的六歲小妹妹很喜歡跑來找我玩，很多路人經過會停下來跟我說：「小姐，你好辛苦喔。這麼年輕就帶著女兒賣刮刮樂，我跟你買一些彩券，希望你可以趕快回家陪小孩。」他們一直以為她是我的女兒。

小妹妹很聰明靈敏，她會幫我鼓勵客人買五百元的刮刮樂，她從小就在路邊攤長大，知道刮刮樂的面額越高，利潤越好；她也會幫我們跑腿做很多事，例如買水、換零錢等等。有一次我看見她拿著一個寶特瓶，裡面有黃色的液體，一問之下才知道，原來是老爺爺行動不方便，她幫忙拿尿去倒。當下我很感動，一個年紀那麼小的妹妹，出生在一個單親家庭，從小就陪著媽媽出來工作，常在街頭寫功課，她沒有抱怨生命的不公平，反倒是很樂意用微小的能力去幫忙很多人。

小妹妹在幫我叫賣刮刮樂時，總是比我更大聲和賣力，她教會了我一件事：顧客永遠不會自己上門，如果想要在街頭生存，就要勇敢為自己發聲。慢慢地，我發現小時候自己是多麼無知地輕看了這份工作。我才理解到原來工作並沒有高低貴賤之分，用自己雙手不偷不搶不騙，花時間賺來的錢都應該被尊重，因為街賣，要學習很多銷售的技巧、評估風險、地點的選擇……這些都是我本來不會的工作技能。

很多輪椅族的爸媽總是把孩子關在家裡，擔心他們出門會發生意外，不願放手讓他們去認識、融入這個社會，覺得他們什麼事也做不了，將來只能接受社會福利過活。我的爸媽曾經也深深這樣認為，這種錯誤觀念限制了孩子的能力發展。有一個輪椅族朋友跟我分享，她從小就被關在家裡，所以到二十幾歲時，她連出門過馬路看紅綠燈都不會。

其實連賣刮刮樂這麼單純的工作，都需要預備許多技能，例如要先學會過馬路看紅綠燈，學習銷售技巧、溝通表達、算數、評估獲利與風險……這些微小能力的堆疊，都能幫助我們建立自信，往下一步前進。

我自己也是在這樣的過程中更認識街賣的工作，並經歷很大的突破。包括適應不怎麼乾淨的公共廁所，克服不舒適的環境，以及學會許多業務溝通技巧，讓我後來有能力及勇氣去尋找外商公司的行銷工作。

※ 本文摘自 《我的限制級人生：日子很鳥，也可以過得很好》，原篇名為〈12　踏上刮刮樂的旅程〉，立即前往試讀►►►