孩子發燒？沒關係，公司陪你一起扛！

文／小林美希；譯／呂丹芸

工作方式有無限可能

「只要提供適合每個人的工作型態，就會有無限可能。」

小野照相館（茨城縣常陸那珂市）的小野哲人社長，打出「自訂式雇用」口號，因應每個員工的家庭狀況，實現具有彈性的工作方式。

該公司成立於一九七六年，原本是「街坊的小照相館」，由於相機數位化及智慧型手機的登場，照相產業產生劇烈的變化。小野社長於二○○六年，三十歲的時候繼承了家業，開始力圖經營的多元發展。

他將規模較小的婚禮攝影獨立出來，成立婚禮事業部；而總公司創立的婚禮複合設施「Enchanté」，則有少人數婚禮教堂、攝影工作室、婚紗店、婚禮美容沙龍等。總公司除了攝影工作室外，還在神奈川縣橫濱市及千葉縣柏市等地，成立了成人振袖公司「二十歲振袖館Az」及家庭取向的攝影工作室「Cocoa」等店鋪。

至二○一八年八月為止，合計共有二十九家店面，業績在二○一八年九月時為十六億日圓。公司員工有正職員工一百零八人、短期員工十四人、計時人員五十六人，合計一百七十八人。

服務業的離職率一向很高，厚生勞動省的〈雇用動向調查〉（二○一七年）指出，生活相關的服務業、娛樂業離職率高達二二．一％，僅次於住宿餐飲服務業的三○％。另一方面，近年服務業也苦於慢性人手不足，員工流動率非常高。

小野社長表示：「從事服務業的人有八成都是女性，如果不建立一個可以兼顧家庭的工作環境，人才就不會留下來。」所以他引進了自訂式雇用。具體來說，就是讓員工即使結婚或生產也不用離職，是一種符合每個人需求、自由度極高的工作型態。

在家事跟育兒上能否得到家人的協助，以及每個人的情況跟價值觀都有所不同。有人在單身時會全心投入工作，但有了小孩後只想每週工作兩三天。就算是同一個人，在單身時、結婚後、帶小孩、照顧長輩等每一個時期的工作型態都會自然地有所變化；當然也有人的理念是工作即生活，小野照相館也可以應對這種型態。

避免生產離職的機制

小野社長說：「公司會依照每個人的工作型態，一起實現他們不同的夢想。」

正職員工每週工作五天，短期員工也可以一週工作五天，也可以各自設定希望的上班時間，例如上午十點到下午四點、下午一點到六點、早上十一點到下午五點等等。還有員工帶著小孩來公司，計時人員也可以按照自己能出勤的時間和日期來上班。

正職員工和短期員工可以拿到一半的托兒費，此外從二○一八年二月開始，在一定的條件下，還可以選擇在家工作。公司全力打造容易工作的職場環境，也推動男性的育嬰假制度。

職業婦女最擔心的應該就是接到托兒所打來的電話吧，小野社長這樣說：

「因為小孩發燒三七．五度而被叫去托兒所的媽媽壓力一定很大，這種時候如果公司提供對育兒家庭有利的工作環境，讓媽媽很容易跟公司請假的話，就可以留住人才。」

「就算是單身的員工，只要想到自己將來也可能遇到這種狀況，就能互相體諒了。創造一個讓同事互相幫忙、互相理解的環境，就能讓彼此都認真投入工作。」

友善的職場環境，除了能提升了員工對公司的向心力，也能成為支撐企業的力量，小野社長的意圖應該就是如此吧。此外，小野照相館還想要成為單親媽媽的強力後援，提供單親的員工雙倍的家族津貼。

在該公司工作十二年的單親媽媽小島惠，是位無限期雇用的計時人員。她有兩個還在托兒所的小孩，因此以助理的身分工作到晚上七點。由於回家要一小時，她會拜託娘家的父母去接小孩。

照相館在星期六日也營業，小島為了照顧小孩會在星期六休息，星期天則去上班。當小孩因為發燒而需要請假的時候，小島會非常不好意思地跟社長道歉，但小野社長說：「這也是沒辦法的事啊！每個人都會遇到這種事的，等年輕人之後生小孩時你再努力工作就好了。」

「正職員工在超過營業時間之後，如果還有客人就會留下來加班，但考慮到我還有小孩，所以晚上七點是極限了，我想以這種方式再工作一陣子。」

小島本來是美容師，二十七歲時為了學習新娘祕書的妝髮，便轉職去旅館的婚禮部門上班。在學習妝髮的過程，她也開始想要學習和服的穿著方式，但當時職場的組織是垂直式組織，所以沒辨法如願。小島在找尋同時能從事妝髮及和服工作的職場時，發現了小野照相館。在美容師的世界裡，由於雇用不穩定，所以幾乎沒有福利，但小野照相館都有確實加入社會保險，所以小島立刻就下定決心進入小野照相館。

工作除了拍照時要打點妝髮或和服穿著外，還要採購服裝或思考如何搭配小配件。在成人式等大型活動上，小島也負責工作人員的配置，依照工作人員的能力教他們怎麼幫忙穿和服，若有需要還會舉辦研討會。員工有煩惱都會跟她傾訴，是位可靠的大姊姊。

小島也會幫忙設計孩童的服裝。自己設計服飾和髮飾再挑選材質，跟裁縫師討論試做。因為可以直接聽到顧客的意見，所以當客人很高興地說「好可愛」的時候，小島就會感到非常開心。

「我真的很喜歡工作，這份工作可以做自己喜歡的事。」

小島每天都過得很充實，公司裡除了她以外，還有五位女性員工都有還沒上小學的孩子，她們也是一邊帶小孩一邊工作。　

※ 本文摘自 《中年打工族：為什麼努力工作，卻依然貧困？日本社會棄之不顧的失業潮世代》，原篇名為〈２　讓大家都幸福的自訂式雇用──小野照相館的情況〉，立即前往試讀►►►