為什麼「定義詞彙」比急著找答案更重要？

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我在顧問公司上班時，經常透過小組討論的方式決定該採用哪些面試者。會讓每位來面試的應屆畢業生根據主題彼此交流，然後觀察他們討論的情況，判斷他們是否能通過面試。

接下來跟大家分享一個實際案例。某次的討論主題是「如何讓日本的搞笑藝術普及全世界？」限時一小時內得出結論。

由於大家都希望通過面試，所以透過各種方法強調自己的優勢，比方說，有些人主動擔任司儀，有些人提出嶄新的創意，有些人則攻擊別人的邏輯漏洞。

如果你是面試官，想採用哪種面試者呢？其實在進行這類小組討論時，有一個最重要的錄取標準，那就是是否有做好詞彙定義。

這次的主題是「如何讓日本的搞笑藝術普及全世界？」，所以如果有人開頭就說「那接下來該怎麼做呢？」就會直接被淘汰。

在與別人討論或簡報時，必須先定義詞彙，才不會讓彼此的討論宛如兩條平行線。

．「日本的搞笑藝術」是什麼？
．「世界」的範圍有多大？
．如何具體表述普及的程度？

如果不先定義主題，有些人可能會覺得日本的搞笑藝術就是搞笑藝人的對口相聲，有些人可能會覺得是傳統的落語。同樣地，有人會想推廣到全世界，有人卻覺得只要紅遍亞洲就夠了。

接下來，讓我們想想該如何討論這個主題吧。比方說，有人提出了下列的意見。

．讓搞笑藝人的對口相聲紅遍東南亞，成為最受歡迎的電視脫口秀節目。
．在美國的每一州舉辦日本傳統搞笑藝術「落語」的公演。

這兩種推廣活動的方向完全不同，所以如果沒有先釐清詞彙的定義，每個人都會根據自己的想法，提出完全不同的解決方案。

如此一來，只會浪費時間討論，而且還會得到一點都不實用的結論。換言之，不先定義詞彙，每個人對主題的看法都不同，就無法找到正確的解決方案。更糟的是，可能會出現「那傢伙根本不了解我的看法」這種互相批評的狀況。

在進行招聘應屆畢業生的小組討論時，必須有人先登高一呼，跟大家說「我們應該先定義這次的主題，整合大家的認知」。

懂得先定義詞彙的人，通常能通過面試。這項工作技能除了面試之外，在任何職場都很重要。

如果你也遇到「花時間討論了卻沒有進展」、「大家提出的解決方案和看事情的角度都不同」這類情況，請先定義詞彙，你就會發現大家的看法有巨大落差。

工作的起點就是先試著定義詞彙，而且那些厲害的人都已經內化成一種習慣了。

「所以你想怎麼做？」這是我最常被上司念的一句話。當時的上司總是耳提面命地跟我說：「你要先明確闡述自己的想法，再請對方給你答案。」

接下來說明為什麼不能問「該怎麼做才好」這個問題。

1.占用別人的時間，造成別人的麻煩
大部分的人被問到「該怎麼做才好？」通常都會很頭痛。因為需要花時間想該怎麼回答才好。這種問題只會造成對方的壓力，還會浪費對方的時間。

2.這等於放棄思考
被問的人只會覺得你把責任全丟給別人，要別人幫你想辦法，進而認為你是沒有想法的人＝無法創造工作價值的人。

3.不知道彼此的差距，導致成長停滯
比較自己與上司的想法，可以了解雙方的差距，也能明白自己的不足之處。不表達自己的想法，永遠不知道什麼ＯＫ、什麼ＮＧ，無法了解上司的想法，你也無法成長。

換言之，這種只懂得聽命行事的人會被視為，只能做行政工作，不能做需要動腦思考和下判斷的工作。漸漸地，上司與客戶都不再信任你，也不再需要你。

所以想成為能被信任並交辦工作的人，一定要記得明確提出自己的想法。

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