為什麼「我不怪你」是防止二度詐騙的最強咒語？

文／卡麥隆．赫德斯頓；譯／林予安

父親過世後不久，麗塔給了母親一支智慧型手機，讓她更方便和朋友保持聯絡。麗塔說，這在當時看來是很自然的安排。但這也讓媽媽開始在Facebook和一些網站上認識新朋友──只不過，這些人並不總是如他們聲稱的那樣可信。

麗塔的媽媽開始花很多時間滑手機，還常提到一個叫比爾（Bill）的男人。這讓麗塔心裡拉起了警報。麗塔是認證理財規劃師，也是藍海全球財富的執行長，同時還是華盛頓特區一個防制高齡者受害委員會的成員。她希望媽媽能交到新朋友，也不想過度干涉媽媽的私生活，但她仍開始多加詢問，提醒媽媽網路交友的風險。麗塔告訴媽媽，別邀網路上認識的人到家裡，只能在白天的公共場所見面，絕對不要晚上約會。

然而，父親的離世讓媽媽變得脆弱，那個她在網路上聊天的男人正是看準了這一點。對方說服她匯了一萬五千美元讓他買機票，好讓他們一起去旅行。如果不是因為後來一連串奇妙的事件，麗塔可能根本不知道媽媽已經被騙，更別說及時挽救了。

麗塔媽媽住在馬里蘭州（Maryland），那裡的社工打電話給麗塔，說她媽媽成了「甜心詐騙」的受害者。麗塔說：「我當場哭了，心想：『我怎麼會讓這種事發生？』」

原來馬里蘭的那位社工，是接到來自俄勒岡州波特蘭市（Portland）社工的來電。有位女士聯繫那位社工，表示自己帳戶裡突然多了很多錢，但她並不想要，因為這樣會讓她無法繼續請領社會安全身心障礙給付。這筆錢正是從麗塔媽媽那裡匯過來的。麗塔懷疑，是媽媽在網路上認識的人，利用俄勒岡那名女子的帳號作為轉帳中介。

那位社工打電話給麗塔媽媽，想釐清這筆款項的來龍去脈，這才發現她被騙了。接著麗塔媽媽請社工轉告她女兒這件事。於是，麗塔接下來六個月都在打電話、寫信給俄勒岡的銀行，希望能追回媽媽的錢。經過重重關卡，麗塔最後追回了一萬三千六百美元，就是她媽媽原本打算給比爾買機票、一起去度假的錢。

麗塔的媽媽只是每年成千上萬個網路戀愛詐騙受害者之一。二○一七年，美國聯邦調查局（FBI）的網路犯罪投訴中心就收到一萬五千三百七十二起戀愛詐騙通報，受害者總共損失超過兩億一千一百萬美元。不幸的是，針對年長者的詐騙手法不只這一種。

根據全國成人保護服務協會（NAPSA）統計，大約每二十位年長美國人中，就有一位通報自己曾遭遇財務剝削。但這個數字遠低於實際情況，因為NAPSA指出，平均每四十四件財務剝削案件中，只有一件被通報。雖然我們無法準確知道年長者每年因詐騙損失多少錢，但有些估計數字已達數十億美元。

簡單來說，年長者被財務剝削的問題非常嚴重。如果你不希望爸媽也成為這樣的統計數字，就該讓他們了解詐騙犯會用什麼手法接近，免得他們不小心落入陷阱。

爸媽已經成為受害者的警訊

　
年長者有時不會意識到自己被騙，或者即使知道了，也可能因為羞愧而不願承認。所以你得保持警覺，留意爸媽是否有遭到財務剝削的跡象。有時你甚至需要像偵探一樣暗中觀察，一旦發現異常，就要準備好出手幫忙。就像麗塔發現媽媽被騙之後，不得不介入處理，幫媽媽追回損失的錢。她也和媽媽談了更多關於防詐的事，這些談話後來派上了用場，當媽媽遇上「孫子求救詐騙」時，立刻識破了對方的伎倆。麗塔說：「我們都會教小孩不要跟陌生人說話，當然也要對爸媽做一樣的事，才能保護他們的安全。」

記得留意以下幾個爸媽可能已遭詐騙的警訊：
　
花錢習慣出現異常：如果爸媽原本生活還算寬裕，最近卻總說手頭很緊，可能是退休金規劃不當，也可能是他們剛好損失了一大筆錢──被詐騙了。

在電話中洩漏個資：如果你剛好在旁邊，聽到爸媽在電話裡講出生日、社會安全號碼或信用卡資料，那他們可能正在被詐騙犯設局。

信箱堆滿抽獎單與捐款信：如果爸媽信箱裡充斥各種抽獎邀請與募款信，很可能他們已經參加過抽獎或捐過款，導致被加入垃圾信件名單，這些信只會越來越多。你可以請他們上DMAchoice.org登記，拒收合法機構的直郵信件。這樣一來，之後如果還收到，就真的只是垃圾信了，可以直接丟掉。你還可以陪爸媽一起上charitynavigator.org查詢真正值得信任的慈善機構，幫他們列出一份願意支持的名單，規劃固定的捐款方式。

莫名的帳單與催繳通知：如果爸媽說收到了一些沒申請過的帳單，或是有催繳信來追討一筆他們從沒聽過的欠款，很可能是身份被冒用了。

頻繁又奇怪的家庭修繕：如果爸媽最近總在修房子，但房子狀況其實不差，可能是被某個不肖承包商誆了。

不必要的醫療器材或檢查：如果爸媽身體狀況良好，卻開始接受大量檢查或收到奇怪的醫療器材，可能是醫療詐騙。根據FBI，詐騙犯會藉由提供免費健檢或器材來換取爸媽的健保資訊，然後進行盜用。

投資方案好得太不真實：如果爸媽突然談到一個投資標的，說報酬穩賺、完全無風險，要你幫他們看看，請務必問清楚細節。很可能他們已經被捲入某個詐騙投資案，你要及早介入，協助止損。

爸媽生活中出現「新朋友」：如果你單身的爸媽交了新朋友，你可能會替他們開心。但如果對方開始向爸媽借錢，或有其他讓你覺得怪怪的行為，那就要小心，爸媽有可能陷入了愛情詐騙。
　
如果你懷疑爸媽真的成為受害者，請記住：不要責備他們，以免讓事情變得更糟。史托克斯說：「如果有人在電話裡騙走你爸媽的錢，那和在街上被搶或被扒手盜走有什麼不一樣？這是壞人做壞事，不是受害者的錯。」

你該做的，是幫助爸媽修補傷口，避免繼續受害。可以協助他們報案，凍結信用報告，聯繫銀行關閉帳戶，通知發卡機構，變更帳號密碼，如果駕照被盜，也要協助重新申請。

如何保護失智的爸媽不被詐騙

　
如果你的爸媽已經有失智症，或是身體狀況影響到他們的判斷力，那光是提醒他們注意警訊已經不夠了。你得主動出手，幫他們降低被騙的風險。因為他們可能記不得你說過的話，就算記得，也未必還能做出正確的反應。

我自己就親身經歷過。當時我媽還在失智初期，獨自一人住，但每天都會收到好幾封募款信和抽獎單。那些人不斷向她要錢，而她也真的一一回信捐錢。我還記得有一間機構，幾乎每個月都寄募款信過來。那是一所位於南達科他州（South Dakota）的寄宿學校，校名和她當年在肯塔基州（Kentucky）任教的天主教幼兒園很像。她其實跟那間學校毫無關聯，但大概因為名字類似，讓她搞混了。結果她每次都會寄支票回去。

我後來每天幫她過濾信件，把那些募款信和抽獎單攔下。我還是讓她保留支票本，因為她不會用提款卡，要買東西還是得開支票。不過我把她的信用卡收起來，免得她在電話中說出卡號。我也幫她開通網銀帳戶，這樣我可以定期檢查帳戶，確保她沒把錢寄給詐騙犯。

即便做了這麼多，還是不夠。有一次，她差點被電話詐騙犯騙走幾百塊。對方說她中了抽獎，要匯錢過去才能領獎。我媽甚至打電話問我舅舅該怎麼匯款。我舅舅一聽就知道是詐騙，立刻打給我。我馬上衝去我媽家，發現她正在跟詐騙犯講電話。我接過電話，直接對那個人說不要再打來了。但對方還是繼續打。即使我已經解釋整件事的來龍去脈，我媽還是堅信自己真的中獎了，非得把錢寄出去才行。她根本聽不進去。那天我只好一直待在她身邊，幫她擋電話。最後，那個詐騙犯總算識相，沒再打來了。

這件事對我來說是個大警訊。我意識到，我媽不能再獨居了──她很可能會成為下一個受害者。我不能讓她的積蓄都落入騙子手裡。於是我請了看護白天陪她，後來乾脆讓她搬來和我一起住，方便隨時照顧。隨著她的阿茲海默症逐漸加重，我也一步步陪她走下去。接下來的兩章，我會帶你一步步了解該怎麼和爸媽談長照計畫，以及何時算是「該搬家了」的時候。

※ 本文摘自 《爸媽，我想和你談談錢》，原篇名為〈第11章 與父母談談詐騙〉，立即前往試讀►►►