創辦人黎萬強揭露小米內部參與感行銷守則:全員客服、持續與用戶互動,才能創造真正的口碑效益

文/黎萬強 如何搞定第一個 100 萬用戶? 傳統商業時代和今天的網路時代,有不一樣的打法。 金山創立於 1988 年,是傳統軟體時代中國大陸的領導品牌。我在 2000 年加入金山公司,成為一名設計師,那時在產品、市場和團隊管理方面,金山 CEO 雷總(雷軍)帶領我們創造了很多彪悍的打法。 當時,做…

不考慮使用者,就淘汰!/《原來,使用者才是老大》

文/艾倫.夏皮洛(Aaron Shapiro) 我們正跨入多數交易始於數位圈的經濟環境。在這個環境中沒有離線生意,一切都是數位事業。數位服務除了影響大眾的社交生活、職業生涯,以及消費行為之外,也幫忙匯集資訊:我們從電子郵件帳號、推特(Twitter)、網站、應用程式得知消息;在電腦桌面上安裝插件,或…

《原來,使用者才是老大》:用良好的使用者體驗,打造最佳魅力商品

Photo from Flickr CC by Anita Hart 文/Jasmine 這幾年職場裡招募許多相關使用者經驗(user experience)的職位,為什麼它成為近來炙手可熱的職缺之一?其實這一切都與網路和數位化密切相關。艾倫.夏皮洛(Aaron Shapiro)在《原來,使用者才是…