文／冀劍制 我當然會幫妳！妳是我的伙伴！ 草帽海賊團的航海士娜美哭了，悲傷地用匕首猛刺自己左手臂的刺青，那象徵著惡龍海賊團的圖騰。完全搞不清楚發生什麼事的船長魯夫，聽到娜美的求助後表示：「我當然會幫妳！」理由自然是，因為「妳是我的伙伴！」。「伙伴」這個詞在《海賊王》的世界裡有著很重大的意義。而且有著…
文／葉明桂 將客戶真正的需求帶回來，同時，把客戶真正的需要賣給他。 換句話說，好的業務不會把不好的東西帶回公司，也不會將不好的東西帶給客戶。許多充滿熱情的業務，往往有個迷思，就是以為替客戶爭取公司愈多的資源，就是偉大的客服精神，於是將許多寶貴的資源浪費在沒有實質意義，客戶也不真正需要的服務，造成內部…
文／啟斯‧法拉利（Keith Ferrazzi）、塔爾‧拉茲（Tahl Raz） 譯／洪慧芳 猶他州的伊甸鎮（Eden），距離鹽湖城約一小時的車程，有白雪、樹林、青空構成的粉山滑雪勝地（Powder Mountain），風景秀麗，令人驚艷。二○一三年，一群優秀的二十幾歲年輕人籌募了四千萬美元，在這裡…