出版業行銷人員的下一個難題

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編譯／Alex Grey

稍早之前，紐約的出版業顧問公司Idea Logical執行長夏孜金（Mike Shatzkin）撰文指出，現在出版業的行銷人員，正在面對一個全新的挑戰與難題，甚至更直言如果不覺得自己行銷方面正面臨類似的困難，那就表示你的數位行銷其實「相當有待加強」！

而這個難題，其實對許多行銷人來說相當的熟悉，那就是「認識你的消費者」。夏孜金引用了麥卡錫行銷顧問公司（McCarthy Digital）的創辦人麥卡錫（Peter McCarthy）的說法，認為現在出版社必須「定義」出自己的消費者是怎樣的輪廓與面貌，而且不再只是「找到他們感興趣的主題」進而出版書籍，而是「找出讀者在哪裡」。

這樣的差別是相當大的改變，出版業者必須開始深入瞭解讀者，瞭解他們的習性、興趣，以及他們都在哪裡接收資訊，甚至找出他們愛用的搜尋關鍵字……，如果想讓自己的行銷策略更能向潛在讀者靠攏，這些都是不可或缺的功課。

勾勒讀者輪廓還不夠 更需要預算與技術的配合

事實上，許多出版業者都已經發現了自己對讀者的瞭解並不夠多，面對夏孜金及麥卡錫提出的這個課題，多半已經開始著手改善，希望對目標群眾有更多認識，進而調整行銷策略，但在處理這個難題的同時，行銷人會進一步面對接下來的難題：預算與技術。

利用各種方式收集到有關使用者輪廓的資料之後，如果要有進一步的作為，甚至是行銷方案，一定需要預算的支持，但行銷案可大可小，因此預算的規劃必須有彈性，能夠隨時配合各種行銷方案的規劃與執行，否則資料永遠只是資料，無法得到活用。而可以想像的，爭取預算勢必會是一場硬仗。

而技術的問題則更為棘手，有了許多的行銷資料之後，勢必要有一套技術或系統，來管理、分析這些關於讀者輪廓的寶貴資料，但這樣的技術本身門檻相當高，且不管是自行開發系統，或尋求外部顧問公司的奧援，勢必代表了更多的成本與支出，大型出版業者或許可以負擔，但對其他的中小型公司而言，絕對是另一個更大的難題。

資料來源：

1. The Next Big Book Marketing Problem
2. Future systems needs for publishers to manage marketing becoming clear
3. 7 starter principles for digital book marketing learned from Peter McCarthy