【客座時間】郝明義：獨立書店必須不獨立（一）
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應文訊五月號之邀，寫了這篇有關獨立書店的文章。
莎士比亞書店是卓有聲名的獨立書店。我曾經出版過創始人雪維兒．畢奇 （Sylvia Beach ）寫的書。
讀那本書最大的收穫之一，是明白了為什麼他們的書店名為「Shakespeare & Company.」。“& Company”，就是一種「夥伴精神」。作者、出版者、書店、讀者之間，存在著一種「夥伴」的關係。
「夥伴精神」，也是一種「共同體」（Interdependence）的精神。
本來，在書的世界裡，不論是做出版，或是經營書店，最基本的就是「共同體」精神。由作者而出版者，由書店而讀者之間，有一種共同分享什麼，也共同完成什麼的精神。只是在我們一路追求集團化、連鎖化的過程裡，隨著越來越看重經濟規模，也就會比較更容易相信一體成型的自主管控，跟著容易忽略上下游之間應有的「夥伴精神」，或「共同體」精神。
所以，在線上購物如此發達，網路書店給實體書店如此大壓力的今天，談獨立書店之經營，倒是一個讓我們重新檢視「夥伴精神」與「共同體精神」的好時機。
★重視「夥伴精神」與「共同體精神」的書店特點
我從一個讀者夥伴的角度來看，願意重視「夥伴精神」與「共同體精神」的書店會具備以下幾個特點：
第一：在地點的選擇上，可以為一個有一定人口基礎，或人口流量的實體社群服務。
第二：選擇的書種，會有一個主題性的特色。這個特色，最好能扣住，或者能吸引上述實體社群的需求。
第三：書店的陳列及氛圍，會呼應，也突顯上述主題性選書的特色。這些可以看作是為了構築「共同體精神」的硬體。
第四：書店要定期、不定期地，邀請作者、編輯、出版者來進行「夥伴活動」。這些可以看作是為了構築「共同體精神」的軟體。
第五：要有很方便的網上服務，包括書籍購買、活動訊息預告及事後分享。吸引一些實體社群之外的人也願意過來參與。
在今天網路及社群如此發達的情況下，這種書店其實也可以簡稱為一種「社群書店」。
★「社群書店」的成功公式
我相信「社群書店」除了要具備上述那五個條件之外，還有個成功公式：
【分享 （Sharing）＋人性 （Human Touch）】×【社群行銷 （Community Marketing）】＝社群書店（Community Bookstores）＝出版的未來 （The Future of Publishing）
一、分享（Sharing）的本質：
不論出版或書店，本來都是透過書的銷售（Selling），來進行知識與閱讀樂趣的分享（Sharing）。出版或書店要做得好，都必須兼顧「銷售」與「分享」這兩個部份。只是我們今天很容易越來越注重「銷售」而不是「分享」。想要撿回「夥伴精神」或「共同體精神」，必須更重視「分享」而不是「銷售」。
二、人性（Human Touch）的方法：
「夥伴精神」或「共同體精神」要活起來，都離不開「人性」（human touch）。
前述提的五個條件，每個條件都可以因為「人性」的注入和體現，產生完全不同的作用。沒有實際的「人性」，把「夥伴精神」或「共同體精神」寫得再顯眼，喊得再大聲，仍然沒有用。
三、社群行銷（Community Marketing）
「社群行銷」（Community Marketing）和「品牌行銷」（Brand Marketing）有相同之處，也有相異之處。
相同之處，在於兩者都有所謂的「目標讀者群」。
相異之處則有三：
- 「品牌行銷」對「目標讀者群」所提供的服務，不脫從「經營者」的角度出發，但是「社群行銷」對「目標讀者群」所提供的服務，則必須從本身就是社群的一員來出發。
- 「品牌行銷」主要發生在出版者與讀者之間，或書店與讀者之間。但是「社群行銷」必須納進出版者、作者、書店、圖書館、讀者等各個層面的參與者，大家共同形成一個「社群」來進行，並善加利用實體與網路上的一切工具。
- 「品牌行銷」對讀者所提供的服務，是經過商業計算的。社群行銷對讀者所提供的服務，雖然也要經過商業計算，但一定要加入基於長期著眼，必須更重視「分享」與「人性」的因素。
獨立書店既然必須體現「夥伴精神」與「共同體精神」，所以獨立書店必須不獨立（No Independent Bookstore Should Be Independent.）
（本文為作者以2008 年於IPA 國際出版人協會年會的演講「 Publishing With Human Touch」為基礎改寫而成。）
延伸閱讀：
【客座時間】郝明義：獨立書店必須不獨立（二）
【客座時間】郝明義：獨立書店必須不獨立（三）
【客座時間】郝明義：獨立書店必須不獨立（四）
