【我的自慢書單】曾國棟：「故事比理論更能展現智慧與創意！」
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陳 心怡
口述／大聯大投資控股股份有限公司副董事長 曾國棟
整理／陳心怡
我的自慢書單：
記錄城邦出版集團首席執行長何飛鵬人生觀察的「自慢」系列再添新作，在新書上市的同時，何飛鵬邀集各界名人，列出每個人的「人生」及「管理」書單，這是這些名人人格養成的關鍵讀物，也是讀者選擇閱讀時的可靠指引。
坦白說，要我分享閱讀書單，實在是一種考驗，我甚至不覺得我適合跟大家分享，因為我的閱讀習慣比較偏向管理類，但我認為人生和管理不太能夠一刀劃開，尤其是那些動人的企業再造歷程或是個人創業故事，最後都會跟人生智慧有關、都能應用到人生上；反之，人生智慧也會落實在管理與工作裡。
一提到管理類書籍，多半都偏向硬梆梆理論，不過我更喜歡閱讀故事，精彩流暢的故事讓人可以一氣呵成讀完、容易消化，比理論內容更能具體展現故事主角的智慧與創意。
我閱讀很隨興，看到有趣的書就會買，以前讀紙書、現在讀電子書都很順手，電子書還可以做註記，我看到值得分享的段落就會剪下來歸檔，需要的時候調閱很方便，有機會也可以跟員工分享。
閱讀對我的意義是，我可以從他人成功過程或邏輯來激發出我沒思考過的面向，如此一來我就可以參考，並實際運用在企業裡。也因此，我閱讀過的書通常不會讀完就算了，而是會盡可能把重要的內容應用在日常工作上。
改革再造類：
1.呂理州／《聖人之政》
上杉鷹山是日本江戶時代的藩主，由於當時的貴族生活太豪奢，光是人事費就讓把政府財政壓得喘不過氣，上杉鷹山決定從自己開始改革，放棄華服美食、辭退僕人、把庭園剷除改種作物。沒僕人，缺工怎辦？武士、藩主都可以親自下來勞動。我覺得這種逆向思考需要很大魄力，身為企業主，談改革是改別人？還是自己也能親身示範？上杉鷹山打破成規並深入民間，是很好的典範。
2. 《海爾再造》；施振榮／《再造宏碁》
這兩本都是談企業如何再造。《再造宏碁》把問題始末故事寫了出來，高層的決策與思考、挫敗都很坦白，不只是談表層的東西，足以讓很多企業讀者參考並引以為鑑。
《海爾再造》有點類似《聖人之政》的精神，展現一種改革的魄力，例如，某項產品做不好，就會當著員工燒掉該項產品，因為品質不好是一種羞恥，這舉措會觸動員工的心，激起大家的改革熱忱。我認為海爾最不簡單的是，分銷商的前線員工對於海爾企業的文化與故事都能琅琅上口，當前又有多少員工能這樣深入了解自己的公司文化？透過宏碁與海爾，我深信，企業文化的塑造不只領導者要以身作則，而且必須不斷宣導，講久了就變成習慣、文化，否則再好的目標也會淪為標語口號。
企業經營類：
3. 亨利‧伽斯伯／《開放式服務創新》
服務業不只針對外部客戶服務而已，更重要的是，「把公司當服務業經營」，人資、客服、財務等都可彼此服務，而對外可以開放邀集客戶一起參與創新，小米機邀請粉絲決定規格就是一個成功的例子。開放式服務創新衍伸出「羊毛出在牛身上」這種新的獲利模式，現在計程車上提供很多服務就是例子，廠商不僅要提供計程車上的試用服務，一旦乘客消費，計程車司機還可以抽佣，這就是一種開放的創新服務。
4. 克里斯‧安德森／《長尾理論》
長尾理論最顛覆的就是打破 20/80 理論，它主張小眾就是利基 。過去大家的目標都是鎖定市場最多數人的區塊，但長尾理論主張只要從100 人裡挑選兩三個目標客戶，生意深入穩固就好；基礎雖小，但同時競爭者也少，這甕反而大，容易賺；反之市場大的競爭者眾，獲利不見得會更好。《長尾理論》帶給我的刺激是：我能否再從企業裡拉出長尾這一塊？如果著眼獲益，我不一定會做，但著眼於人，與人、社群的連結，我就願意嘗試。
5. 曹安邦／《繞著地球做生意》
這是 D-Link 品牌國際化的成功故事，描述曹安邦如何用小池塘養大魚，跟經銷商建立關係後去國外搶灘頭堡。這本書給我最大的啟示是，總部與分公司、經銷商之間的關係，總部是很積極協助前線解決問題？還是大搖大擺地什麼也不做？D-Link 就是前者，所以能建立起國際品牌價值鏈。
6. 杜英宗／《用併購讓經營更卓越》；黃日燦／《黃日燦看併購》
我最早在友尚集團、後來成為大聯大控股副董事長，這一路都是併購過程，也因此對於談南山整合過程的《用併購讓經營更卓越》與《黃日燦看併購》特別有感。為什麼要併購？併購後的企業價值與目標為何？這都必須面對。保險業一般予人的印象是「能不賠就不賠」，南山人壽扭轉這刻板印象，「想辦法、找理由賠」，這完全是站在保戶立場，而非企業利益，看似賠本的其實反讓南山口碑更好、業績更好，我認為這跟初衷的善念有關，就是以人為本、同理的角度來思考，不完全是利益導向。
勵志類
7. 嚴心鏞／《擁抱初衷》；《天生高手》
在商場上，我很佩服不把自己獲利當唯一目標的業務員，《擁抱初衷》與《天生高手》作者都是這樣的例子。《擁抱初衷》的嚴心鏞本來是要去人家家裡賣教材，結果一看是家貧的送報媽媽要幫兒子掙下教育經費，結果嚴心鏞編了謊改口說：「公司送。」他不賣了，看似少了一份業績、自己還要貼錢，卻讓他與客戶之間的關係回到一個善的初衷；保險業務高手李建昇也是，不僅懂得付出，而且服務做到鍥而不捨，我後來開始寫書，也是被李建昇啟發。
8. 何飛鵬／《自慢》
《自慢》都是用深入淺出的小故事來談重要的概念，例如，「不開電腦五分鐘學勝負」，我很同意何飛鵬的觀察與分析，現在的人過於依賴電腦，反而喪失自己大腦思考的整合能力，沒有電腦就不會表達。《自慢》每篇篇幅不長，但對於某一概念表達得很清楚，因此我常常會剪下來與員工分享。
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