【讀者舉手】帶人先帶心,再遠也不怕──讀《遠距團隊的高效領導法則》
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【讀者舉手】帶人先帶心,再遠也不怕──讀《遠距團隊的高效領導法則》

文/翁玉玲

近年來,全球許多企業開始嘗試採行遠距工作,一方面可以結合網路科技節省時間,另一方面還可以彈性運用空間,甚至還可以省下通勤費用、有助環境改善,防疫期間更是協助許多公司行號度過難關、轉型成功。然而,為了不讓工作型態的改變影響既有的工作量和效率,又要維護長官與部屬間的良好互動,《遠距團隊的高效領導法則》所提到的方法,將協助眾人盡量達成目標。

培養新型態的工作能力

當一家公司遭遇轉型才得以存活時,通常焦慮的不只有管理階層,為了避免員工因不了解線上工作而反彈,必須先安撫員工,彼此多找機會溝通協調,尊重雙方的想法,維持薪資福利,穩定員工心理。如此一來,集結眾人之力,面對新挑戰就比較有勝算,經由更多的嘗試,以及長期計劃,輔導中高年齡者學習新工具(工作表、示範影片等),儘量縮短撞牆期。

再者,依據公司文化特色適時授權員工在工作上保有自主權,交付任務的重點,在共同理解和認同之下,不因網路作業而影響士氣,以達到調整工作方式但品質不變之目標。除了既有人力,繼續找尋企業所需的人才,區分出能獨立完成專案和適合團隊合作的人員,給予適當的工作,並事先擬定好進度,要求按時執行約定好的工作行程。

考量到遠端的工作環境,須設定辦公時段,協助工作人員劃定工作與休息的界線,減少員工居家辦公的不適感或焦慮,開放可自由活動的休息時間,防止員工產生過勞問題,若情況允許,可定期輔以實體活動聯繫情誼。善用E-mail的非同步溝通功能,緩和群組聊天容易分散注意力的缺點。書中建議工作第一、語音第二、最後才用視訊,有趣的是,作者不僅認同「虛擬茶水間」的功能,還相當注重使用視頻時個人形象的維護,最後還非常特別地提到領導層離職、交接時要留意的細節,職場觀靈活且跟得上時代。

彈性的領導

遠距工作的管理非常仰賴意見交流與回饋,所以擅長溝通的人相對吃香,身為一個領導者,免不了必須要求部屬們發揮創意,以創造更多元的產值,但應避免員工在團體中因為緊張而說不出好點子,可以使用「排名選擇投票」或一些熱身活動活絡氣氛,讓外向者和內向者都有機會站上意見表達的舞台。

多方會議可善用視訊聊天,無論是新人面試或調整既有人力配置,都將省下許多成本,績效佳時還可以縮短工時。這些成本可以轉移至遠距工作所需的共同設備,以協助員工快速上手,若有員工提議在咖啡廳視訊、傳遞報告,也可賦予適當的調度。開放式的領導主張民主管理,監視軟體是企業經營的大忌,應將工作自主權儘量下放,對不同的人施以不同的輔導和回饋建議,採人性化的管理方式,帶人先帶心。

此外,須特別留意的是,並不是每個職務都適合遠距工作,因此「虛擬會議」在線上人數眾多的情況下,必須事先安排好開會的流程,才不會造成作業上的困擾,也可考慮用分組的方式,依據業務內容的不同分階段執行,會議時間直接就各部門集思廣益後的結果來做討論。

整體而言,《遠距團隊的高效領導法則》用管理者的角度給予大眾在帶領遠距工作團隊時所需要知道的事,按部就班地講授如何讓員工在遠距工作時處於身心狀態良好,透過合作與獨立、視訊科技輔佐,適時分享與完成公司主要任務,並在其中獲得各自的成長。

※內容為作者個人觀點,不代表本站立場

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