【讀者舉手】便利生活的地方，或許也是建立溝通的地方：《不便利的便利店》

文／柯鈺晨

隨處可見的便利商店早已融入現代人的生活當中，各類食物、生活用品、甚至是繳費、寄/收包裹都可以在便利商店解決。以密集度來說，排名全球第一的是南韓，其次便是台灣。不論是一日三餐在便利商店解決的上班族，或者是加班到深夜晚歸的人、凌晨肚子餓而睡不著的人，只要看到便利商店的燈亮著就感到安心。

《不便利的便利店》描寫一間位於南韓首都首爾青坡洞的便利店，便利店老闆廉女士是一名退休教師，雖然她不靠便利店的營收維持退休生活，但為了維持員工薪水，每個月都勉力維持經營。考量進貨成本，商品種類不像其他連鎖超商多元，加上小本經營，也沒辦法經常舉辦促銷活動，導致店裡顧客始終不如附近其他便利店來的多。有一天，廉女士帶回一位名為獨孤的遊民，並雇用他擔任大夜班的員工，沒人知道獨孤的身分，連他自己都忘記自己的來歷。然而，就在充滿謎樣色彩的獨孤來了之後，店裡的營收卻有了好轉。究竟，這位新來的大夜班員工是怎麼讓這間充滿著諸多不便利的的便利店提升營業額的？而他到底為什麼會喪失記憶變成首爾車站的遊民呢？

不知道在首爾車站遊蕩多久的獨孤因為很少與人互動，已逐漸喪失語言能力，剛開始在便利店工作時，只能以簡單語句與顧客溝通，雖然經常與顧客雞同鴨講，讓前輩店員提心吊膽，但好在獨孤的學習能力很強，又善於觀察，很快就熟悉便利店的業務。獨孤就像是重新回歸社會的新鮮人，在便利店這個集結著各種顧客的地方，學習著如何用最簡單的方式再度與人往來。

作者以「溝通」為主軸，串起一篇篇在便利店發生的小故事，而在故事當中的主角們都都或多或少有你我的生活縮影，你可能是那位為生活打拚到深夜的業務員爸爸，或者是為夢想努力的編劇因為想省錢而總是在便利商店覓食，也有可能是茫然的應屆畢業生，一邊在便利商店打工一邊暗自擔心著自己的未來。可能因為忙碌而沒時間與家人相處、可能因為面子而不願與工作夥伴說出心中真正所想，也可能因為自尊而不願與他人分享心中擔憂，但其實只要拋下這些自己附加的包袱，回歸真誠的互動，會發現事情並不如你原先預期的那樣。也許家人也在擔心爸爸工作太辛苦、也許工作夥伴也與你的想法一致、也許透過與別人的分享可以激盪出新的火花，有些事情不做不知道，但只要跨出一小步，也許會有驚喜的結果。