【讀者舉手】人才，是公司的未來──但要怎麼找？
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文／noise
一件事，一間公司，要成功的最大關鍵不在於錢，而在於人。台灣早期的經濟奇蹟造就了錢淹腳目的盛況，而當時戰後台灣百廢待舉，根本不可能有錢大興土木執行十大建設，最後不僅完美執行且還創造了經濟奇蹟，為什麼？因為人。阿里巴巴為何能從不起眼的工作室一句成為世界首屈一指的購物網站，關鍵也是因為人，沒錢，人可以想辦法籌，關鍵要有這樣的人才，而人才需要有慧眼識英雄的伯樂，而台灣有蔣經國，阿里巴巴有馬雲。
錢，是棘手的問題卻也能只是小麻煩，只要有個現代桑弘羊任何錢的問題便能迎刃而解，蔡崇信就是很好的例子，各處引薦投資公司注資阿里巴巴，也才迎來後來阿里巴巴的輝煌盛世。足見人才對於一間公司的重要性，不用多卻要「準」。近來相當流行的chatGPT，也能說「準」的重要性，AI的使用並不會因為不同人使用就有不同的資料庫，但為什麼有人可以得到滿意答案讓自己工作效率大幅提升；反之，卻有人覺得幫助不大呢！其中差異在於輸入指令方式，若能讓AI百分之百理解你的需求，那麼得到的答案越能貼近你所需要；反之，若指令讓AI一知半解，當然無法得到相符的結果。
人，是一件事、一間公司成功主要原因，而公司如何找到合適的人才是當今快節奏社會裡首要任務，但如何找呢！茫茫大海裡，千里馬在哪里呢！辨識人才的經驗雖然無法複製，但識才眼光卻是可以培養，而此書便是此增進識才能力的葵花寶典。泰勒．科文（Tyler Cowen）是當代經濟大師，出版過經典書籍《大停滯》（The Great Stagnation），另一位作者是矽谷創業者暨天使投資人丹尼爾．葛羅斯（Daniel Gross）。兩位作者在書裡結合理論與實戰，讓每個領導者不旦能找到合適的人外，還能找到「能夠迸發出創造力火花」的人。
《人才》中找尋人才的三個關鍵：出乎意料非怪異的問題、關注長期潛力與人才，放對位置更重要。
出乎意料非怪異的問題
不知道從何開始，台灣也流行怪異且唐突的面試問題，例如一架飛機裡可以裝幾顆乒乓球，又或者某個地方有多少加油站，這類問題看似可以考臨場反應，但不見得可以真的找尋到合適的人才。這些問題在網路也有不少答案，若有心準備的人，基本上即便沒有機敏的臨場反應也可以回答出令人滿意的答案，而這樣與面試官的初心背道而馳。
葛羅斯會在面試中，詢問候選人：「假日或閒暇時，你的瀏覽器會開哪些分頁？」，這問題不僅看起來輕鬆也會讓面試者真的放鬆，不自覺就會表達出最真實的自我。從閒暇時的時間安排，可以輕易知道假日是否有持續精進自我，對未來的期許與人生目標，間接便可以知道眼前這人未來有其他潛在價值。如果只是用「工作之餘，你會精進自我嗎？」可能99%的求職者都會說「有」。而這制式化的答案，即便回答有也無法知道是否為真，對面試者的認識依舊為零。
筆者面試護國神山時，當時一位副理也問了一個非制式的問題，「電視與遙控器無法感應時，你會如何分辨問題源。」，其實不難，也不用天馬行空，只需要思考如何澄清問題源，相當生活化的題目，筆者呆愣一下隨後反而放鬆不少，本以為會被問艱深問題，出乎意料地是如此生活化。如今回想，那副理看似輕鬆地聽著我的答案，實際卻是不停分析著個人解決問題能力，手上的筆一刻都沒有停下來。與作者所講差不多，很生活化，卻能在過程裡觀察出每個人的特質與思考能力。
關注長期潛力
台灣對於面試者的印象都是先從學歷著手，沒有不對，但更重要的是這人在未來的潛在價值有多高。唯不斷成長的人，對於公司才是最大受益，那如何可以知道呢！
在書中作者有給明確的建議：「如果你要尋找一位優秀的高階主管，應該觀察他如何持續提升自己在拓展人脈、運籌決策上的能力，以及如何增進自己對所屬產業的了解。」，這話的關鍵是在持續二字。當下的能力固然重要，但願意不停努力的人也值得被看見，滴水能穿石。作者也提醒道：「請不要只考慮應徵者當前的能力水準，而是要衡量他的發展軌跡。因為隨著時間的推移，一個人的成長幅度才是真正的關鍵所在。」，任何人都希望天才能為你效力，然而天才在哪裡都是鳳毛麟角，是否到你公司任職全憑運氣，但努力卻可以讓人無限接近天才，而後者才更為公司裡最需要的人才。
人才，放對位置更重要
大多數公司習慣也喜歡用「5大人格特質」測驗，分析應徵者為神經質、外向性、開放性、親和性、嚴謹性，屬於這五類裡的哪一項。但，人並非如此容易區分而出。
公司裡，若每個人都各自忙各自，如兩個齒輪都是用凸齒相碰，除了火花外，並無法運轉前行，唯有互相嵌入對方才能時得齒輪轉動。開放性強適合做專案開發設計，而加上嚴謹性高的人補足思慮不周的問題，又或者再加上親和性強的人進行跨部門的溝通，如此下來專案能更有效率完成每件事，同時也不欠缺考慮的情況出現。
筆者還在護國神山任職時，課上有位資深前輩總愛逃避責任與閃躲交辦事務，大家都不解上司為何不開除此人，對前輩抱怨在心底，因為他不做事情，但事情不會消失最後就又強加於其他人身上。直到換了一個上司，將他的工作轉到沒有壓力只需花時間的整理物料職務上。讓人眼睛為之一亮，不僅資料整潔條列清晰，各種生產機器的線路也是整整齊齊列擺著，找東西效率大增，而生產機器也不在因為先路扭曲短路損毀。如此不僅有生產力，也讓其他人可以去忙碌其他事情，完美將人最大效益化。
「沒有人是沒價值的，就看地方是否擺對。」上司自豪地說著，這事感觸很深，位子對了，事情也對了。猴子雖然無法游泳，但可以爬上告知水裡游的魚前方是否有棕熊在等待，進而避開問題。而人也是如此，人之所以要合作是因為沒有人是萬能，相輔相乘才能將效益最大化。
這書很適合台灣任何公司任何管理層的人閱讀，台灣的公司都很年輕，且台灣在公司經營與面試人才都屬比較保守，台灣經濟改放時間不長是主因，經驗的積累不夠厚實。因此，更需要借鑒成熟市場過去的累積經驗，減少走歪路，增加找尋合適人才的能力，才可能藉此一飛衝天立足世界。一個人便能扭轉乾坤，台積電張忠謀就是很好的例子，李國鼎慧眼識英雄，一步一腳印建立起台灣的矽盾，神木在種子時注定了，堅定的目標，堅毅的決心，堅決的向前，跨過重重障礙，最後才成為舉世無雙的公司，而即便前方沒人，扔持續進步，從追趕敵人到超越自我，這就是台積電立足世界的關鍵，而若沒有張忠謀的建立，若沒有李國鼎的尋覓，沒有孫運璿的眼光，這一切都不會發生。人，適，腳下即便是荊棘滿布，抬頭望也將萬里無雲。