文／黃俊堯、黃呈豐、楊曙榮 最適的線上線下比例 在數位轉型的過程中，習慣以 KPI 導引企業前進方向的零售與消費金融業者，常想界定出「最適」的線上線下營業佔比，從而以該數值做為數位化營運的目標。仔細推敲，這樣的企圖其實有違數位轉型中很關鍵的經營「整個顧客」的旨趣。 原因有好幾項。首先，能…
文／陳業鑫 行銷總監 Sean 與一位前來應徵數據分析研究員的應徵者有約。應徵者到了以後，Sean 請助理先交給他三份文件，包括：公司的制式履歷表、性向測驗以及智力測驗，填寫完以後，才開始進行面試。 Sean 要應徵者先簡短自我介紹，接著仔細詢問了他前一份工作的狀況，雙方談了十來分鐘，Sean 突然…
文／布特妮．凱瑟；譯／楊理然、盧靜 「這裡不是美國。」另一個人說。 是的，我知道這裡跟美國不一樣。在美國，使用者很多時候是自動被分享個人資料，法律允許公司或機構蒐集用途不受限制的使用者資料。和法國和英國相比，美國的個資保護措施比較少。 但他那句話的隱含意思很明顯：我們沒有歐洲人所背負的包袱。法國人、…