說了什麼不重要,對方聽到什麼才是關鍵!3大提問技巧教你確認:他聽懂還是裝懂?

文/賴婷婷 你說了什麼不重要,對方聽到什麼才是關鍵 我在顧問公司當中階主管時,有一個很重要的職責是要分派新進專案,以及在某個人離職後,把專案轉派給合適的人選。這個任務既敏感又吃力不討好,但因為是職責所在,且我自認尚算公平正直,處理起來倒也沒發生過太多爭議。有一次,某個重要專案的負責人離職,我便在當時…

這句話讓我好受傷!人氣心理師告訴你如何分辨情緒與事實

文/五百田達成;譯/李貞慧 主管對你說:「我不是早就告訴過你,這份文件要用這種格式提交吧?」 家人對你說:「我都說了好幾次了,上完廁所要關燈。」不管是哪種情況,被別人這樣唸都很難不受傷吧?誰會故意犯錯,害自己被唸。被罵已經夠沮喪了,這種話還會讓人進入自責模式「我之前是不是也被人家說過了啊」、「我記性…