文/約拿.博格;譯/許恬寧 後悔也沒關係 退貨讓零售商傷透腦筋。消費者每年退回0.25兆美元的商品,其中能以原價再度出售的不到一半。除了造成存貨管理的問題,零售商還得想辦法讓可賣的退貨品再度上架,分類已經受損的商品,以交給各種特價商店與批發商。 完整文章
文/約拿.博格;譯/許恬寧 重傷超出臨界值,促使人們採取重大的解決步驟;不夠痛的傷則不會得到相同的認真看待,也就是說永遠不會有解決的一天。 產品或服務完全無法使用的時候,人們會想辦法換新的。假若只是一直有點不靈光,改變的動力就沒那麼大。 現況很糟時,很容易讓人願意改變。人們願意改,原因是不可能繼續維持慣性。萬一你家有蟑螂大軍出沒,你必定得打電話請除蟲公司過來,唯一要考量的只有要叫哪一家。 完整文章
文/約拿.博格;譯/許恬寧 人與馬克杯 回想一下上次停電的情形。你用手機充當手電筒,但擔心手機會沒電。等電來了,得重設所有的時鐘。萬一停太久,還得處理掉冰箱裡壞掉的食物。總而言之,停電很麻煩。 沒人喜歡停電,但太平洋瓦斯電力公司(Pacific Gas and Electric 完整文章
文/約拿.博格;譯/陳玉娥 跟全世界分享Hotmail 提升曝光度,讓事情變得更公開的一個方法就是:設計自我行銷的點子。 1996年7月4日(美國獨立紀念日),傑克.史密斯(Jack Smith)和沙比爾.巴蒂亞(Sabeer Bhatia) 完整文章
文/約拿.博格;譯/陳玉娥 肯恩.西格爾(Ken Segall)是已故蘋果執行長賈伯斯(Steve Jobs)生前的最佳左右手。有十二年的時間,肯恩一直擔任賈伯斯旗下公司的創意總監。1980年代初,他開始負責蘋果的廣告。當賈伯斯被開除並自創NeXT電腦公司時,肯恩跟隨他出走,繼續並肩作戰。直到1997年賈伯斯重回蘋果,肯恩也跟著一起歸隊。肯恩致力於「不同凡想」(Think 完整文章
文/約拿.博格;譯/陳玉娥 讓人們覺得自己是個「內行人」 2005年,班.費奇曼(Ben Fischman)接任「聰明購物」折扣網站(SmartBargains.com)執行長。這個網站從服飾、床具到家飾品和行李箱應有盡有,其商業模式很簡單:公司想要大清倉或有多餘的貨品,都可以直接便宜賣給聰明購物網,他們再把這些東西賣給消費者。琳瑯滿目的商品價格,通常比零售店便宜75%以上。 完整文章
文/約拿.博格;譯/許恬寧 首先,請各位想一個自己最近做過的決定,任何決定都可以,例如買哪種早餐穀片、看哪部電影、午餐去哪裡吃;或是更為重大的決定,像是跟誰出門約會、支持哪位候選人、這輩子要從事哪一行。 各位為什麼做了那個決定?為什麼最後挑了那個選項? 完整文章