文／Joy Yang 提到促進銷售量和找客群時，您最先想到的手法是什麼？筆者最先想到的是如何擴展客群，有什麼手法可以讓更多不認識此產品的人購買並對產品產生興趣。 諾亞．弗雷明（Noah Fleming）指出這種方法的荒謬之處及替代方案。閱讀書名時，您或許早已猜到這本書並非在探討如何增加新客源，而是促…
文／王可越 如何開好一家小書店？一位獨立書店老闆陳述了他的理念：「我的書店還是要回歸本源，我要做一個純粹的書店，書種齊全，體現專業性。」我說：「你的觀點不見得是錯的。可是，你想過嗎？從顧客的角度看，你的書店有什麼不可替代的特點嗎？它解決了顧客什麼問題？專業性要如何體現？」這些答案都在不斷發生變化，而…