文／ 多年前有一本很紅的書，叫《QBQ！問題背後的問題》（2004 年遠流出版），作者在裡面舉的兩個例子，我到現在都還記憶深刻。 一個例子是，「有一天，我在加油站的便利商店，想找一杯咖啡喝，當時咖啡壺是空的，於是我跟櫃台後的先生說：『抱歉，沒咖啡了。』他指著距離不到 5 公尺的同事說：『咖啡歸她部門…
一直都對俄國人的耐心感到不可思議。 這可以在排隊時看得出來，因為他們總是在排隊，而且是為了各種各樣的瑣碎之事而排隊。大一點的事情如老人家排隊等候發放退休金，而且是在郵局開門前就在門外排隊了；日常生活上中午用一個方便的自助餐吧，起先是為了選菜排隊，排完隊選菜後，得再排一次隊結帳，在車站購票當然也是要排…