文／蘇益賢 臨床心理師 有人的地方就有江湖；而江湖之所在，難免為衝突之所在。從心理學角度來看，衝突其實是一種雙方「需求不相容」的狀態。能否在考量到人、事、時、地、物等條件下，妥善處理這種不相容，就是衝突管理的核心目標。據此定義，本書欲聚焦討論的談判，廣義來說也是衝突的一種形式。 過往針對…
文／蘇益賢 臨床心理師 有人的地方就有江湖；而江湖之所在，難免為衝突之所在。從心理學角度來看，衝突其實是一種雙方「需求不相容」的狀態。能否在考量到人、事、時、地、物等條件下，妥善處理這種不相容，就是衝突管理的核心目標。據此定義，本書欲聚焦討論的談判，廣義來說也是衝突的一種形式。 過往針對…