Photo from  flickr by Lori Greig

以下的三個敘述,大家覺得何者為真?何者為偽?

1.穿戴仿冒品,會增加人們做出不道德舉動的機率。

2.我們對自己的評價,往往優於實際判準。

3.從A身上獲得良好的回饋,會讓我們願意為B付出更多。(A、B互不認識)

答案通通是O喲!在《為什麼我們的決定常會出錯?哈佛教授的9堂心理課》一書中,作者吉諾教授佐以大量心理實驗與自身經驗,幫助讀者了解並分析自己做過的決定以及即將做出的決定,究竟受到何種心理因素或外力影響。同時,也解釋了許多令人困惑的現象,諸如:需要大排長龍的餐廳為何總是人滿為患?統治者說出的話、作出的決策為何總令人瞠目結舌?

該書分成三部分,小編各舉個例子來說明:

 *來自內在的決策魔鬼

當我們需要他人給予建議時,建議的費用往往對於我們的決定有著重大影響,付費讓我們更加願意遵從參考答案。然而,當免費得到相同的參考答案,我們卻時常心存懷疑,甚至以自己的想法為優先。

 *來自旁人的決策盲點

我們無時無刻不受到「比較」的影響,例如當身邊友人皆熱衷於運動或跳舞,而且健身房採集點制,若一周達到一定的運動時數,消費者將能獲得貼紙, 一定數量的貼紙則能兌換獎勵等等。

*來自外界的決策障礙

「輸入偏差」(input bias)讓我們時常只著眼並聽信於所見表象,它讓我們相信做很多的努力或花很多的錢,就能獲得高品質的回饋。例如一家專門生產客製化腳踏車的公司,他宣稱從下單到送到消費者手中需要三周時間,但事實上,組裝一輛腳踏車只需要三小時。

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