「三不一沒有」：找回醫病關係的溫度
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何宛芳
文／犢玫瑰
八仙塵爆意外至今，關注度有逐漸減緩的態勢，但仍然有不肖媒體如扒糞般起底傷者背景，企圖用煽情包裝新聞，令人憤慨不已！我們可以體諒從業人員須考量報導的份量和播送量，但真正能提供相關知識和法條的說法和分析，卻總是被模糊了焦點，現今這樣一個醫療專業分工化的社會，醫病關係急需從冰冷的制度中找回一絲人性的溫度。
醫療工作者對待「病人」，千萬不可只剩「病」，忘了「人」，面對病人，請千萬好好正視「三不一沒有」（要深思、要行動、要慎重、沒有悔恨）：
- 要深思：先要思考人性尊嚴和生存的意義，不論是病人、家屬，還是醫師，都必須冷靜地面對疾病和正視生命的態度。
- 要行動：思考之後付出行動，有效地溝通，方能解決問題。
- 病人 vs. 家屬──病人要表達意願讓家屬明瞭，家屬則必須確認，是否為病人深思熟慮後做的決定，並主動提出討論。
- 病人及家屬 vs. 醫師──以病人為主，若無法表達或決定，由親屬做主，針對將會碰到的情況評估，未免病情變化時，措手不及。
- 醫師 vs. 病人及家屬──對可能有危及的病患，若病人及家屬不清楚時，醫師應主動告至，並給予時間考慮討論。
- 醫師 vs. 其他醫護照顧提供者──醫療團隊的變動，除主治醫師外，其他照護者接收訊息需書名醒目記載在病歷上，並互相溝通確認。
- 要慎重，沒有悔恨：下重大決定前，必須慎重，不可事到臨頭倉促決定，未免有遺憾，必須慎重決定，不留悔恨。
Photo from Flickr CC by COM SALUD Agencia de comunicación