瑞典圖書館讓閱讀沒有距離──只要上網預約，書籍自動送到你身邊！

文／謝夙霓
原刊載於 Swedenloha，獲授權轉載

記憶中識字不多的父親只有兩本書，一部是名不見經傳武俠小說，另一本是《齊瓦哥醫生》；從小便嗜書成癮的我，只要有字便讀，舉凡姊姊們的課本、詩集、小說，適合不適合不是重點，重點在於有字可看有書可讀。父親的齊瓦哥醫生對當時還十歲不到的我，相當艱澀難懂，勉強讀了幾回最終仍然放棄，但心裡不免納悶識字不多的他哪來這書，一回便脫口問了父親，當下他一時不語甚至有點脹紅臉地看著我，像是過了幾世紀久的對峙，他悶悶地說：我忘了。

如今父親也去世 20 年，他手上唯二的兩部書早不知蹤影，但偶爾還是會回想起貧困到無法上中學，13 歲便得變身菜販子度日營生，三餐只能蕃薯裹腹的父親，和那本他不可能讀懂《齊瓦哥醫生》。也不知道是不是父親童年的無書可讀，他對我的嗜書成痴寬容到不像一個貧苦的農人，反像個可以一擲千金的富豪，往往個把月一次便帶我去書店讓自己挑書。在我們那個年代那個偏鄉黃土泥巴小村裡，書籍仍是難得珍貴的，學校的圖書資源多數是民眾捐贈或者較舊的圖書，若你想讀到較新的圖書，你便得到城裡自己買，若你糧袋空空，榨不出半毛錢，便注定連看個書都是二等公民。

前兩天，兒子提醒我：「媽咪，我想看上回在 Eva 姊姊家看到書，還有幼兒園正在看 Pino 的書」，的確又是時候帶他們去圖書館借些新書。在我們這個有點鄉下的大學城裡，與斯德哥爾摩或哥德堡這類大城市相較，並非瑞典一線城市；但慶幸的是我的孩子至少沒我和我父親小時沒書讀的煩惱。

我所居住的城市──林雪平，是瑞典第五大城，組成人口約 15 萬人，是瑞典 Östergötland 郡裡的一個市，Östergötland 郡內包括 13 個大小不同的市，當中還涵蓋不少偏鄉區域，佔地總面積 9979 平方公里，大概略小於台北、桃園、宜蘭、花蓮加總的土地面積，人口密度遠不及台灣稠密，少了大城市的便利繁華，人力充沛，但整個郡公共事務總括來說仍順暢運行著，並不大會讓你有太多城鄉差距的負面觀感，尤其是和我們切身相關的圖書館資源。

在這塊地廣人稀的國土裡，圖書的平均分佈，從城市到鄉鎮，從大都市到小聚落，在有限的人力資源下發揮出最大的效用，靠得不是過長的工時也不是人為窠臼，而是歸功於制度的設計與民眾的配合。今天便來聊聊瑞典圖書館如何將圖書從城市搬到鄉鎮。

民眾自助借還書，歸書時便進行分類

工作時手機傳來這邊社區圖書館的簡訊，提醒我預約的童書已經到圖書館，我可以開館時間過去領取；孩子下課時，我去接孩子，順道也帶著孩子一起去領回我預約的圖書，同時，也讓孩子自己再挑挑自己想看的圖書。

孩子非常享受圖書館借還書過程，當我在電腦前插下借書證，按下我要借或者我要還的按鍵，孩子便可以開始一本一本圖書放在平板上移動掃瞄。最後，要借的圖書放入我們的袋子，要還的書則按旁邊書車上的指示，歸放在被預約圖書書車及待整理歸架圖書書車，我和孩子都熱愛圖書館館員可以做的工作。

家附近的社區圖書館附設在學生人數最多的一所小學內，也是當地移民人數相當眾多的一個區域，距離我孩子幼兒園約 500 公尺遠，距離我家走路約 7 分鐘。類似這樣的社區圖書館總共有 11 處，適時地分佈在整個林雪平市的 11 個社區區塊中，擇社區中心位置建置，一般以走路或騎腳踏車在 10 分鐘內可抵達的距離，非常方便社區內民眾前往借閱。

初來乍到瑞典，除了前幾回不知情況特地搭車到市中心圖書館借書，櫃臺館員領我到一台電腦前，一步一步指導我如何使用電腦，順便也告訴我可以回家研究一下線上預約系統，並告訴我其實我可以就近圖書館借還書。此後，我也發現除非電腦發生問題，否則圖書館館員是很少涉及幫民眾借還書及預約圖書這類工作。

那你不免會好奇，那圖書館館員的工作是什麼？

網路圖書系統，靈活管理圖書資源與民眾預約需求

幫圖書上架找書，及整理閉館時還書箱的圖書，固然是圖書館館員得做的工作，但因落實民眾一起配合還書分類工作，因此這變成部份工作，非大部分工作；這邊圖書館館員另一部份重要工作，在於串連起整個郡 13 個市 47 個圖書館的所有圖書資訊，47 個圖書館的圖書資訊全建置在同一套網路圖書系統中，得以讓整個郡約 45 萬民眾，不論任何時間都可在線上提出圖書預約。

以林雪平及北雪平在 Östergötland 郡人口比為例，近 28 萬民眾居住於這兩個城市，因此分配 20 個圖書館平均分佈在這兩個城市之中，其他較小的市則設置 1～3 個不等圖書館。

這套圖書系統並不會因城市或鄉鎮而有所區別，同一本圖書可能同時購買 5 本分散在這 47 個圖書館中，當民眾提出線上預約，便會依民眾位置，同時檢視當地圖書館既有圖書存缺狀況，若當地圖書館現場無民眾預約圖書，便從最近距離圖書館將預約圖書搬運至指定圖書館。