「緊急修復中⋯⋯」無法連上網讓你頓失安全感嗎？

發表於 2017-11-012017-11-02By Readmoo編輯團隊好書秒讀

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文／張立人

蘋果公司創辦人之一的史蒂夫．賈伯斯（Steve Jobs）曾說：「看電視的時候，人的大腦會停止工作；打開電腦的時候，大腦才開始運轉。」

不同於電視廣告的疲勞轟炸，使用電腦較有成就感，這正是網路讓人成癮的原因，而且網路的互動效果比較強，不僅讓大腦開始運轉，甚至停不下來。賈伯斯還說：「唯有瘋狂到認為自己能改變世界的人，才能改變世界。」網路發展至今，不僅已經改變世界，還讓人瘋狂。

網路，照亮二十一世紀虛擬世界的那把火

「網路成癮」一詞最早是由哥倫比亞大學的伊凡．郭德堡醫學博士（Ivan Goldberg, M.D.）於1995年所提出，他是一位精神科醫師兼臨床精神藥理學家，主要研究難治型情緒疾患的藥物。某一天，他在網路上半開玩笑地提出「網路成癮症」（internet addiction disorder, IAD）一詞，形容「過度沉迷網路而有失常行為」，結果聲名大噪。郭德堡研究精神藥物學多年，知道的人並不多，哪知道開了個小玩笑，全世界都認識他了。

他還順口說了一句名言：「就像火一樣，電腦和網路都是最好的僕人，卻也是最壞的主人。」火是文明的開端，沒有火就沒有文明，但火也可能燒傷人。而網路，正是照亮二十一世紀虛擬世界的那把火，為生活帶來突飛猛進的便利，卻也有副作用和傷害力。

1996 年，匹茲堡大學的臨床心理學教授金柏莉．楊博士（Kimberly Young）發表了全世界第一個網路成癮的學術案例：一名四十三歲的家庭主婦，發現網路聊天室既新鮮又刺激，每週六十個小時掛在線上，平均一天上網超過八小時，不只家務事不做，連情緒都變得不穩，反倒是一上網路聊天室就精神奕奕，離線後卻憂鬱、易怒，一連串的身心反應非常類似酒癮發作。

之後更多的研究發現，網路成癮是人機互動產生的心理依賴，屬於「行為成癮」；而我們過去所熟知的酒癮、煙癮則是「物質成癮」，是化學物質進入體內引發生理的反應，兩者不盡相同。非物質性的「行為成癮」，最典型的是賭癮。人在賭博時並沒有遭到物質入侵，麻將與撲克牌不會進入他們的身體，而是愛上了賭博的刺激感，漸漸有了成癮行為。

行為成癮──因心理快感和心理依賴而上癮

碰到喜愛的事物，每個人多少都會出現「習慣」或「沉迷」的傾向。例如沉迷於某齣電視劇、某項運動或遊戲，非常依戀某位明星……，本質上是追求欲望的滿足，擺脫無聊或痛苦，只求享受其中的愉悅感。當人學習到「做某件事可以離苦得樂」，便會持續做下去，而這確實也是人類成長的動力。

例如嬰兒餓了，就有喝奶的慾望，喝飽了感到舒服愉悅，這種滿足是生理性的；但嬰兒也喜歡吸奶嘴或手指，即使沒有實質的飽足感，卻會帶來心理上的安全感跟滿足感。然而在某些情境下，這種追求愉悅的本能卻讓人毫無節制地陷溺，變成一定或必須這麼做才行，反而帶來痛苦的結果。例如有些孩子不只是有吸手指的習慣，而是吸到「上癮」，怎麼樣都戒不掉，吸到手指破皮流血，甚至得到蜂窩性組織炎不得不住院治療。

網路的世界豐富繽紛，本來就具有讓人容易沉迷的特質。愈來愈多人養成每天上網的「習慣」，有時候為了工作，有時候為了娛樂，有時候為了社交和休閒。當每天上網的時間愈來愈長，「習慣」、「沉迷」與「成癮」的界線如何區隔？「正常使用」和「病態使用」要如何分別？這是大家都很關心的話題。

金柏莉．楊博士是首位有系統研究「網路成癮」的學者，1996 年她在美國精神醫學學會（American Psychiatric Association, APA）上發表文章，回顧了六百位重度網路成癮者案例，對網路成癮提出以下定義：

非本質性、強迫性的使用：上網程度遠超過特定目的或工作的需求，甚至只是為了想上網而上網。不能上網時會出現「戒斷」症狀，煩躁易怒，為了解除這份不安感，而繼續上網。

對活動或人際往來失去興趣：影響時間管理、健康、學業、職業、人際關係。

線上即時活動佔據了生活：整天都想著上網，上網的慾望愈來愈大，無法滿足，需要上網的時間愈來愈長。

無法控制使用：想戒而戒不掉，甚至對人說謊，隱瞞上癮的程度。

數位產品滿足內在慾望需求

傳播研究的學者曾經探索過，電視、廣播、報紙、雜誌等媒體，為何引人入勝？他們以「使用與滿足理論」（Uses and Gratification Theory）來解釋。閱聽人會使用某種媒體以滿足個人與內在的需求，譬如求知慾、打發時間、可以和人分享訊息等。數位產品具有同樣意義，而且功能更廣泛、更強大。

內容因素：即刻滿足慾望，不用延遲需要，非常令人著迷

美國心理學家大衛．格林飛德（David Greenfield）形容：「網路媒介是一種心理針筒，將內容（令人愉悅的遊戲、賭博、購物、性）打到我們的神經系統中。」而臉書、Google+、Twitter等介面，則讓上網者覺得自己隨時隨地和他人保持社會連結與認同、得到被讚許和被崇拜的肯定、享受到自戀的美好滋味。

格林飛德形容網路世界就好像「上帝之箱」（God in a box），再冷門的東西都可能找得到，再奇怪的想法都可以存在，甚至得到他人崇拜。只要連上數位產品，等於全世界最大的百科全書資料庫、最齊全的大賣場最具聲光效果的遊樂園，幾乎所有疑惑都可獲得解答，絕大多數需求都可獲得立即滿足，不必求人，不必等待，壓力也立即獲得紓解。

然而選擇愈多，壓力愈大；選擇愈多，愈容易迷失。人的慾望若獲得適度滿足，會感到快樂，但過多慾望，未必是人真正需要的，就像網路滿足了很多慾望，卻不一定使人更幸福。

程序╱取得因素：時間感扭曲、不停地期待下去而產生心理慣性

體驗個人的權力、幻想、使用面具，都是令人著迷的，類似一套設計精緻的報償機制，具有不可預測性、新奇性，使用者不知道網友會寄來或分享哪些訊息，造成期待感，因此隨時隨地收信，甚至啟動了潛意識的層次──自動化反應、時間扭曲、解離反應。有研究指出80%網路使用者會「忘了時間」，不知不覺一下子就過了兩個小時，這就是時間感的扭曲。

另外，網路有低成本、快速取得、匿名、隱密等特性，使用者容易把「虛擬世界」看得比「現實世界」還重要，影響實際生活，也可能導致心理慣性的出現，妨礙了問題的覺察。更重要的網路特性是「沒有終點」，每個遊戲都沒有完結篇，每一齣戲劇都可無限延伸，到底何時可以停下來？網路裡的人生就這樣無限地延伸了，無法回頭。這叫做「蔡格尼效應」（Zeigarnik effect）──人總是對於未完成的工作有較多的動力，容易沉迷其中。