文/台大管理學院院長 郭瑞祥教授

機器,平台,群眾》是兩位MIT學者布林優夫森與麥克費延續《第二次機器時代》的續作。第一本書探討智慧科技如何改變人類的工作,經濟與未來。本書《機器,平台,群眾》探討的主題類似。但聚焦在企業:快速演進的科技正在改寫企業的遊戲規則,企業必須重新思考未來。

本書的書名《機器,平台,群眾》就是作者的核心觀點。由於機器學習的快速進展,有三大趨勢正在改寫競爭。
第一:企業和組織的決策逐漸從「人」轉至移「機器」。
第二:從「產品」向「平台」轉移。
第三:從企業「核心」向「群眾」的轉移。

雖然有這三大趨勢,但不代表後者將取代前者,事實上,作者提出的觀點反而是「互補整合」的觀點。

第一,人與機器各有擅長的領域,因此「人機合作」才是未來主流,深度學習擅長感知和迅速回饋,但人擅長創意想像及多步驟的複雜規劃。因此「人機合作」也是一種互補整合,包括了「人的創意與機器精算」,「人際連結及機器深度學習」兩種互補整合。

第二,「產品與平台」也是一種互補的整合,好的產品可以靠平台連接,平台提供多元的服務與產品。書中特別提到的O2O (online to offline)也是一種互補的整合,包含了「實體與虛擬」的互補整合。

第三,企業的核心與群眾也形成一種互補的整合,這包含了「顧客與社群」的互補整合,也包含了「企業專業與群眾開放式創新」的整合。去中間化與多邊交易也給企業一個新的協調整合角色。

所以企業過時了嗎?作者的論點是「沒有」。有三個原因: (1) 這個世界很複雜,變化快速,要在這樣的世界中生存,仍需大量的協調與管理;(2)人類的社會技巧依然很有價值:(3) 而且人類想和他人共事互助。因此領導與管理在新經濟的典範移轉中仍具有其重要性。

面對未來「人機合作」,我們應該如何看待人類與機器的關係?以在學學生來說,多方了解新科技的發展,對於基本程式或數據分析要有所涉獵或訓練,對於創意發展要加強,需要更多觀察與體驗,以人為本,強化文人及設計思考思維。對於專業工作者而言,持續學習也是必要的。科技、商業、人的需求的結合是未來趨勢,專業工作者要強化「創新創業」思維,尋找人的潛在需求,找出顧客痛點,創造體驗增益價值,並善用科技,從而建立商業可能性,這些都是未來人不會被機器取代的重要因素。人的價值仍是最重要的,也是可持續進步的。

※內容為作者個人觀點,不代表本站立場

※《機器、平台、群眾》作者布林優夫森將於3月來台演講,購票方式請密切注意Readmoo官網!

相關文章:

  1. 在這個新世界裡,不再是大魚吃小魚, 而是快魚吃慢魚!
  2. 當車禍即將發生,你希望機器人救你,還是保護將撞上的人群?
  3. 當超級電腦和人類一起參加益智節目搶答,冠軍會是?

延伸閱讀:

  • 用Line傳送