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犁客

犁客

每天半夜走進文字荒田耕作的莫名其妙生物,雜食亂栽,還沒種出一顆果實,已經犁整下畦荒地。

文/犁客

1989年,這世界多了一個工程師。

這個工程師沒有做出劃時代的新產品,但也沒有造成毀滅性的大浩劫;他的思路完全是個工科阿宅,體能很差,穿著規矩,一直沒有什麼異性緣──總而言之,你想像中所有屬於「工程師」的刻板印象,都能在這個工程師身上發現。他會和同事講只有阿宅才懂的笑話,他會被老闆交付根本不可能完成的任務,他會身陷會計數字的地獄當中,他還會被他自己養的狗奴役。

他叫「呆伯特」。

呆伯特的出現對改善工程師的悲慘處境大約沒有什麼幫助,但對在企業中工作的廣大白領階級而言,以呆伯特為主角的漫畫專欄,成了大家對怪誕職場與無良主管的情緒出口,制度有多瞎、老闆有多蠢,這個漫畫專欄就有多好笑

《呆伯特》漫畫後來有了動畫影集、電腦遊戲,還有無數周邊商品,作者史考特.亞當斯從上班族小職員變成主管然後乾脆變成全職漫畫家和作家,一方面用漫畫諷刺,一方面用文字分析──諷刺分析的目標大多是職場百態,亞當斯的文字和漫畫一樣尖酸幽默,但並不只單純惡搞,而是瞄準不合理現象、一針見血的嘲弄。

從亞當斯分別使用漫畫與文字處理同類主題的方法,可知他十分明白:要吸引大家注意一個問題,用誇張聳動的方式最有效,但要合宜地解釋問題成因、找出解訪,則需要大量文字與對話、進行有條理的論述與反覆辯詰──然後還不見得能夠彼此說服。

不過,就像漫畫專欄適合用來單點痛打,真要用文字或語言來說服對方,其實得用上適合的技術。

傑伊.海因里希斯在他的《說理 I》、《說理 II》當中示範了漂亮有效的說服技巧,並且解釋這些技巧為何有用,以及如何因時因地發揮效果。海因里希斯的方式根基於「要說服對方的事實」,並且選用合宜的技巧將事實傳達給對方,在相互應對之間陳述事實、建構理路,最後完成說服任務

說理 I》和《說理 II》都相當好讀好懂──當然,如果海因里希斯連用自己的書都沒法子說服你相信他,那麼他「很有說服力」這事大概也就沒什麼可信度。想要在各個領域有邏輯而且成功溝通,以及想在這個見鬼的後真相時代和非同溫層的親戚朋友建立共識(不是九二),這兩本書十分好用。

有趣的是,海因里希斯的《說理 I》原文版出版十年後,亞當斯出了本叫做《超越邏輯的情緒說服:不靠事實、不必精準,照樣讓人點頭如搗蒜!》的書──這書出版之前,亞當斯就預言川普會當選美國總統,原因不是他認為川普的政見有理,而是他認為川普掌握了說服的訣竅,足以繞過所有事實、說服大家相信他。

當然,亞當斯的著眼點在快速「說服」,而不在交流事實的「溝通」,但從他舉的實例(以及川普真的當選的事實)來看,亞當斯的說法的確也有他的力道。長期來看,要與家人、友伴、同事或群體達成共同目標,海因里希斯的做法比較牢靠,不過如果想要先快速達到一定程度的目的,亞當斯的做法值得參考

話說回來,亞當斯在書中認為川普競選時喊出「在美墨邊境築牆」只是策略,但現在川普槓上國會,為的就是想要築牆──亞當斯寫在書中預言如何,有待觀察,這是讀《超越邏輯的情緒說服力》的另一個趣味。

其實這書還有個隱藏彩蛋,就是寫序的人。不過,這就等你自個兒看看吧。

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