在瑞士，弄丟鑰匙得付台幣三萬元？

文／陳雅惠

依據瑞士統計局的資料，二○一三年高達百分之六十三．五的居民為房屋承租者[1]。我永遠記得剛移居瑞士時，先生給我鑰匙的情景。他說：「拿去。這把鑰匙可以開啟公寓大門、儲藏室門和我們家門。」我聽了大為震驚，對這樣神奇小物的功能感到難以置信，還向他再三確認：「確定鄰居的鑰匙開不了我們家的門？」想當然爾，鄰居的鑰匙可以打開公共大門和「他們家」的門，但不能開啟我們家的門。

以前在台北租屋，房東給我三把鑰匙，一把為公共大門專用，另外兩把可以開啟住家的兩個門鎖。其中一把銅棒鑰匙幾乎跟小指一樣粗，沉甸甸的，攜帶極為不便。某次，我在日本機場接受安全檢查，安檢人員透過 X 光掃描機發現我的手提包有可疑物品。他們依照程序打開手提包檢查，最後竟然摸出那把銅棒鑰匙，讓我哭笑不得。在瑞士，一把鑰匙可以開啟公寓的公共區域和自家大門，不用隨身攜帶一大串，多了份便利。

在台灣，通常打一把鑰匙僅需幾十塊錢，不用過問身分，還可以無限量複製。一般來說，瑞士的公寓鑰匙不得私下複製，而且也拷貝不來。不少現代的瑞士門鎖系統由卡巴（Kaba）公司製造。這家成立於一八六二年，總部位在瑞士的安防設備公司，以製作精密的鎖芯與鑰匙聞名，其鑰匙特色為呈扁平狀，匙身無齒，取而代之的是不規則的圓形凹紋[2]。尤其，各個 Kaba 20 和 Kaba star 系列的門鎖系統擁有登記號碼，鑰匙更採用防拷貝的專利設計。基本上，如果想複製鑰匙，得向Kaba 公司證明身分[3][4]。

在台灣，假使公寓出入口的鑰匙掉了，大家的直覺反應就是再打一把，較少擔心居家安全。在瑞士，假使遺失公寓鑰匙，不是重新打一把或換個鎖可以解決的。因為新型鑰匙的使用範圍通常涵蓋公共區域，所以顧慮公寓居民的安全，房東會更換整棟公寓或整個社區的門鎖。當然，冒失的承租者必須負責換鎖的費用，而且代價高昂，大約一千瑞郎（台幣三萬元左右）。假使你住在戶數多的大型社區，損失更為慘重。

值得注意的是，在特殊的情況下承租者毋須全額付費。門鎖的壽命大約三十年，而承租者僅需負擔折舊後的部分。另外，私人責任險的投保者有可能獲得保金[5]。依照規定，房客搬離公寓時，得把所有鑰匙歸還房東。我的妹夫搬家時，便發現缺了一把備用鑰匙。慶幸，他投保了責任險，所以只要支付兩百瑞郎的賠償金，保住了荷包。

因應市場需求，瑞士出現了「找鑰匙」的生意。例如，瑞士郵局提供了 KeyFinder的貼心服務。民眾可以花費三十瑞郎購買印有編碼的鑰匙圈（效期五年），將其繫於鑰匙。假使鑰匙遺失了，拾獲者可以就近把它丟入郵筒，郵差見著了會轉交予服務中心。服務中心再依據鎖圈的編碼找出失主的資料，直接寄送到家（郵資自費 14 瑞郎）。

另外，easyfind 整合了境內的失物招領中心，例如：瑞士國鐵、蘇黎世公共運輸網和各大機場等，提供中央失物招領的服務。民眾可以在官網訂購印有編碼的吊牌、貼紙或鑰匙圈等，黏貼或繫於物品。假使鑰匙隨著 easyfind 的專屬編碼遺失，當好心人士尋獲送至失物招領中心時，服務人員便可以循線找到失主，以電話簡訊或電郵通知。

我妹和台灣朋友 J 不是 easyfind 和 KeyFinder 的使用者，曾經丟掉鑰匙。遺失鑰匙的當下，她們著急地快哭出來了。然而，她們不死心，花了好幾個小時，沿著活動範圍做地毯式搜尋。我妹在半路看見洗街清潔車，以為鑰匙被清走，情緒幾乎崩潰。聽她們描述背負一千瑞郎壓力的尋物歷程，我也覺得好感傷。慶幸，最後她們都找到了。我現在天天以生命保護我的鑰匙。無論如何，在瑞士千萬不要丟鑰匙，鑰匙掉了會讓你覺得要死掉了！

註釋

[1] Pro­blem­zo­ne Kol­lek­tiv-Waschküche – Nach­bar­schafts­kon­flik­te sind Pro­gramm 在瑞士，公用洗衣間常引發爭端，房地產入口網站Homegate針對洗衣問題做了一系列調查。

[2] 瑞士的發明 1931 年 Fritz Schori 發明了 Kaba 鎖芯。

[3] kaba 20 kaba 20 門鎖系統的產品介紹。

[4] kaba star kaba star 門鎖系統的產品介紹。

[5] Hausschlüssel verloren – wer zahlt das neue Schloss？ 在瑞士，如果房客遺失公寓鑰匙，必須負責整棟樓或整個社區的換鎖費用。然而，承租者僅需負擔門鎖折舊後的部分，私人責任險投保者也可能獲得保金。

※ 本文摘自《瑞士不簡單》，原篇名為〈丟鑰匙得賠新台幣三萬元〉，立即前往試讀►►►