【果子離群索書】面對蟑螂般的網路酸民，你有四種戰法

發表於 2020-06-052020-10-14By 果子離果子離群索書

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果子離

書中沒有黃金屋，書中沒有顏如玉，書中只有一條幽徑，通向未知的、神祕的、趣味藏無盡的世界。我不知道是否開卷有益，只知道開卷有趣，十分有趣啊。

只要上過網，就會遇到網路酸民。有時候自己是苦主，被酸民酸，有時只是旁觀，旁觀他人的痛苦，看他人遭罵挨批。網路酸民盤據的地方，大部分在留言區，從社群貼文、各則新聞到論壇，下方的讀者回應區塊，都是網路酸民肆虐的場域，就像老鼠活動於下水道、倉庫。

當然，這些靠酸別人來刷存在感的酸民，也大可另闢戰場，在自己的部落格或臉書貼文，以各種酸言酸語炮轟，但多數人氣差，無人聞問，也寫不出完整論述，最終還是得依附在人家正文之下才會曝光。

網路酸民，誰都遇過，但究竟網路酸民的定義是什麼？這些令人厭悪鄙夷的網路蟑螂，有哪些共同特質？形成原因如何？大概只有籠統概念，思考不深。近讀莎莉．康恩（Sally Kohn）《逆轉恨意：洞察仇恨的源頭，讓善意與惡念開始對話》，不免細想這個問題。

這本書第一章就是〈我們為何而恨：酸民〉。上網查資料發現，相關討論洋洋灑灑無數筆。畢竟酸民肆虐是網路常見現象，網上的探討只會多不會少。

眾家解析酸民的共通特質，但這些特質不是絕對，也不是判斷是否酸民的必要條件。例如匿名。匿名賦予酸民生態的第一個溫床。所謂匿名，有的不需登入，隨意命名，阿貓阿狗，隨時變換，有的需登入，但從帳號無法知道發言者真實身分，直到被肉搜或上法庭身分才曝光，由此他們在保護傘下暢所欲酸。

不能匿名，酸民恐怕少掉好幾成。在現實生活中酸別人，會被扁被告，會被解聘被記過，而在網路隔著匿名防護罩，每個人勇氣倍增，講話很大聲。酸民酸人，不用負責，表現出來的情緒語言，內容貧乏，論述無力。目的不在辯論，無關真理，在貶低他人中得到快感。酸民不同於批判者，後者通常自己有一套論述，對錯不論，至少有一定對象，這對象可能是某人某陣營或某種主張、觀念。

詞語溯源，酸民本來就是指網路酸民，是網路時代才有的名詞。有此一說，酸民一詞源自批踢踢（ptt），批踢踢的使用者被稱為鄉民，因此愛在批踢踢酸人的鄉民，就是酸民。以此定義，某些嘴裡沒好話的名嘴、作家、政客，不算酸民，即使格調和境界和酸民沒兩樣，也不算。

本來這些紛紛擾擾只在網路上，隨著一些受害者不堪嘲諷霸凌而輕生，躍上新聞版面，而成為眾所周知的社會現象。也因此，酸民到底什麼樣子，也漸漸浮現。

酸民因為侮辱或恐嚇而上了法院，身分公開，年輕人居多但也不乏中老年人。身分背景從工程師到家庭主婦、學生都有，他們末必如論者所云，在現實生活中缺乏自信，甚至一無是處，有些人在自我的專業領域裡有所成就，但人際關係差，得不到太多認同，只好攻擊別人，把對方貶低下去，自己就高人一等。

這些在網上張牙舞爪的猛獸，到了法院就變成馴服小貓，有歉意，有和解誠意。畢竟再怎麼性格，面臨要坐牢或罰款，不得不收斂。

然而，訴諸法律，勞民傷財，也未必有好的結果，上網查閱若干判例便可知道。大致說來，瞭解網路酸民的特質後，面對他們，不妨採取四大戰法：

一，熱戰：提出告訴，於私還清白，吐怨氣，於公，遏阻此風。

二，不戰：忍，氣呼呼鬱結在心，但千萬別想不開。

三，冷戰：冷處理。忽略他，別理他。重量級拳王不接受街頭挑戰，因為不同檔次。酸民罵人酸人之後，目的還未達到，激怒對方惹哭對方，才是目的，你越生氣他越有成就感，與虐待狂、暴露狂本質相同，成敗建立在對方反應。對他們來說沒有比沒人理更難受的事了。

四，止戰：回到《逆轉恨意》這本書。在所有面臨的恨意中，一如在數位時代中的我們多數，最常遇到且天天遇到的，是網路上的惡毒民眾，俗稱為「酸民」。因此莎莉．康恩研究恨，就從酸民文化為起點。她與酸民的互動大部分是在twitter，所以她委託專業人員，從中列出酸她最多最烈的一群人，並試著聯絡其中十幾人，與有回應的半數連絡溝通。之後她發現，超過想像的，他們是人，普通如你我的人，不是機器人，不是網軍，他們神智清楚，人也很好，不是透過網路留言顯現出來的妖魔野獸。她不免懷疑，哪個版本的他們才是真我？是在電話中裝好人？網路上裝壞人？或兩者都是。

莎莉・康恩嘗試在對話中，瞭解什麼因素讓這些人在留言中流露出可怕的敵意，帶著仇恨傷人？她試著以同理心正視恨意。──瞭解並非和解，並非以德報怨做個爛好人，而是藉由瞭解對方的意圖、作法，化解對自己的傷害，與內心的疙瘩。面對以酸人為樂／業的網路酸民，這是最高段的作法。