把效率隨身帶著，我們將私人生活安排得更能容納工作

文／瑟列斯特．赫莉；譯／林金源

離開辦公室時，我們隨身帶走越來越多的工作，用電腦和智慧型手機來建構我們的下班時間，並將生活安排成更能容納我們的工作。或許為了讓自己對此有更好的感覺，我們也把一點點的家帶進辦公室。在工作場所慶祝生日，把孩子帶去上班（像我那樣），在辦公室的健身房運動，用辦公室的電腦購買節日禮物。

當然，這不完全是壞消息。工作與家庭之間的界線模糊，也不必然是件壞事。這種策略有若干好處，或許在家寫報告意味著你可以多陪心愛的人幾個小時，或許辦公室裡繽紛的畫作和翠綠的植物，能幫助你放鬆和激發創意。又或許你正在和伴侶吵架，而辦公室感覺起來像是遠離家中敵意的避難所。

不過最終結算下來，這不是一場平等的交易。我們深知世界各地的人對於工作的看法，知道工作與家之間的交流多半是單向的。換句話說，在辦公室與客廳的戰爭中，辦公室通常勝出。

說到生活理念和個人習慣，過去幾十年見證了我們內化從工作中學到的東西，並將之運用在日常生活和親密關係中。你可以在我們的廚房、客廳和甚至床上，發現辦公室的跡象。

當然，我不希望我們將個人的習慣帶進辦公室。不希望員工把工作空間弄得像他們的廚房那樣凌亂，而且肯定也不希望他們打電話給我，大聊他們的表兄弟姊妹和最好的朋友，這樣非常不適宜。但彷彿遵照員工手冊般地過你的個人生活，也同樣不適宜。

執行長和主管們依據不停成長的概念來建構他們的企業，就連我們也開始用相同的方式規劃生活。我們現在相信，持續進步和改變是可能的，甚至是值得讚賞的。提醒你，那不是長久以後的事，而是每天發生的事。我們用清單來一一核對我們的飲食、運動和冥想活動。創造數位提醒工具，用來寫我們的日記或閱讀一本書。

對生產力的追求，從職場蔓延至私人生活

我們對於隨著時間而來的成長，通常也不感興趣。相反的，我們尋求捷徑，購買承諾我們在五個小時內精通西班牙語的書籍。最近我逛了一家書店，看見一整架子教你用閃電般的速度學習的書：《三十秒學會心理學》、《三十秒學會經濟學》、《三十秒學會遺傳學》。

我想要表明，從一開始我就認為找機會改善自我是件好事，那是很棒的動力。但就像運用科技一樣，問題不在於工具，而在於過度使用。進步是好的，但用不著時時刻刻想辦法要讓自己變得更好。如果你正在找尋最快速學習吉他的方法，是因為還得擠出時間做瑜珈、研究生酮餅乾配方和自製木炭面膜，那麼更沒有時間，讓你做自己了。沒有留下用來休息和感到滿足的間隙。

二○一六年，光是在美國，自助產業的產值將近有一百億美元。到了二○二二年，其產值可望超過一百三十億美元。許多人相信藉由不停追求最高生產力，他們能解決、修補和改善生活與身心狀態。

如果可以透過 Pinterest 程式搜尋，找到有討喜裝飾的最好蛋糕配方，為什麼只做蛋糕而已？幾乎沒有人搜尋「良好的健身習慣」，而是搜尋「終極的健身法」。我們想用最快速、最有效率的方法來達成目標，並希望這個方法最好有多達五顆星的評論做保證。

顧問暨訓練師安德魯．塔格特（Andrew Taggart）說：「我看見的是，我們已經接受了以努力工作或生產力掛帥的中產階級價值觀，並且將無情的堅持，應用我們自己身上。」2無情這個用語選得好，因為我看見人們把自己活活累死，只為追求不停的進步和最有效率的人生，往往還不是基於他們真正想要的東西，而是根據讀到的成功人士每天的例行清單。

行事曆、應用軟體、飲食計畫、昂貴的裝置⋯⋯任何我們相信可以節省一些時間，使我們更進步一點的東西。我有一位朋友每天寫四份日記：一份關於跑步、一份關於飲食、一份是日常任務，還有一份感激日記。分開來看，寫這些日記的目的是好的，但合起來就太多了。

用電腦做筆記，求快還是求理解？

這些小小的改進和解決辦法，可能不會，甚至不可能讓你更有效率。舉例來說，試想一下做筆記的挑戰。如果你最近上過大學的課程，你大概會看到老師面對著整個房間裡打開的筆記型電腦。大多數學生用電腦做筆記，許多上班族也是這樣。我們帶著筆記型電腦去開會，在聽電話會議的同時不停地打字。

如果你的目的是做聽寫，那麼用電腦打字肯定更有效率。許多學生打字的速度飛快，幾乎可以記下教授說的每個字。但多年來我們已經知道，利用電子裝置做筆記，並不是用來理解你所聽到的東西和記住資訊最好的方法。

在使用筆記型電腦時，姑且不論你可能分心和受誘惑，去查看電子郵件或上網。普林斯頓大學和加州大學洛杉磯分校所做的一項研究也發現，即使只用電腦做筆記，說到幫助理解和記憶，效果仍然不如手寫。這篇報告名為〈筆比鍵盤更有力〉（The Pen Is Mightier Than the Keyboard）。3 使用筆記型電腦的學生被問到概念問題時表現不佳，儘管他們記錄下更多聽到的話。當學生以手寫方式做筆記時，他們也處理了聽到的資訊，並且用自己的話記錄下來。使用筆記型電腦的人縱或能逐字謄錄演講內容，但他們學到的東西比較少。

密西根大學的蘇珊．戴納斯基（Susan Dynarski）教授，二○一七年時在《紐約時報》寫了一篇專欄文章，解釋她為何在課堂上禁用所有電子裝置。她承認這項政策可能看似極端，但是她說：「研究的結果相當明確：筆記型電腦造成學習時分心，無論對使用者或周遭的人。我們還可以合理推斷，電子裝置也會削弱高中課堂上的學習成效，以及損害各種工作場所開會時的生產力。」4

基本上這便是以效率本身做為目標的危險。我們太專注於更快速完成事情，以致於看不見真正被完成的事情。如果你記下教授所說的每個字，卻理解得非常有限，那麼這門課你會很難過關。所以真正的目標是什麼？快速和效率，還是仔細深入的理解？

我現在總是手寫做筆記，但因為愛樹木，所以我不使用紙張。我找到可以辨讀草寫字母的平板電腦，然後將手寫筆記轉成 Word 文件。我從來不會一字不漏抄寫我聽到的東西，而只記下重點。但決定要記下什麼的過程，能幫助我記住內容。

我得不停地判斷什麼是重點和真正的內容。因此，比起用平板電腦記下更完整的筆記，我的筆記最終是更個人化和有用的筆記。儘管比較缺乏生產力，因為記下數量較少的字，卻更有用處。

「我們接受了一種假象，」塔格特說，「以為生產力本身是我們受苦的目的，或者它本身等同於快樂，然而個人生產力的真正目的，是讓工作和社會能延續……真相是我們成為它的工具。」5 換句話說，我們之所以使用筆記型電腦，是因為認為記錄下八○％的說話內容，本身就比只記錄五○％更好。我們努力達成最高生產力，卻忽略了這麼做反而使我們越遠離最終的目的──學習。

對「休閒」的詆毀已長達兩百多年

如果讓我們自行決定，我不相信會自然而然往朝向工作得更久，以及在做的每件事情上追求最高效率，包括洗衣服、玩遊戲和讀小說。大量的歷史資料顯示，我們偏好保持平衡比例的輕鬆休閒與辛苦勞動。然而兩百多年來的宣傳已經說服我們相信，不活動等同於懶惰，而空閒等同於可恥地浪費時間。

如果你以為我是以比喻的方式使用宣傳這個用語，那麼你錯了。讓我們暫時將時間倒轉回到一九二○年代。當時工時之戰仍如火如荼地進行，在工業化世界到處開打，但勞工贏得勝利。十九世紀讓人疲憊不堪的日子遠離了我們，在大多數產業，勞工的工作時數越來越短。

雇主們似乎已然明白，他們打不贏直截了當的仗，所以運用了在第一次大戰期間學來的微妙策略。雇主們知道，為了激勵生產線上的員工，他們可以借用戰爭部（War Department）的策略。

一位年輕的奧地利移民曾在戰時任職於公共資訊委員會（Committee on Public Information），從事他所稱的「心理戰」。這位康乃爾大學畢業生被賦予的任務，是增進美國和海外民眾對於戰爭的支持，而他是箇中好手。

愛德華．伯內斯（Edward Bernays）後來說到，他在公共資訊委員會辦公室學到非常寶貴的一課：他在戰時運用的策略，「可以同樣便利地應用於承平時期的事務。換言之，戰時運用於國家的策略，在承平時也可運用於國家的組織和人事。」6 這個身材瘦小，擁有深陷的黑眼睛、高額頭和濃密八字鬍的男人，也許現今的大多數人並不熟悉，但他永久改變了我們的生活。

伯內斯現在以「公關之父」而聞名。他促使女性吸菸在二十世紀後期成為時髦的事，方法是重新將香菸包裝成「自由的火炬」和女性主義力量的象徵。他於一九二八年出版的書《宣傳學》（Propaganda）在當時極具影響力，被許多掌權者付諸實行。「操縱這種無形社會機制的人，建構出一個真正統治我們國家的隱形政府；」伯內斯寫道，「我們日常生活中的一舉一動，無論在政治或商業領域，社會行為或我們的倫理思考，都受到相對少數的人所控制……他們瞭解大眾的心智歷程和社會模式。」7

勞工受到操縱，以致於對想要休假感到羞恥。公司幾乎成為國家的同義字。歐洲有家族紋章，美國則有公司標誌。在一九二○年代，雇主開始張貼海報，責罵沒有全力投入工作的員工。「浪費、粗心大意、錯誤、工作懶散；」某張海報上寫著，「在他們阻止我們之前，幫助我們阻止他們。」

另一張海報畫著一名士兵在展開的美國國旗前接受表揚，寫著：「有效率的勞工永遠受人敬重。他的功勞得到大家的認可。讓你自己與眾不同吧！」還有一張海報以一個巨大的時鐘作為主圖，背景是有煙囪的天際線。「電話響了，要立刻接起來；」它要求，「當你『休假不在』時，別人會搶走你的機會！休息一天會讓你損失慘重。」這些是雇主們創造的日常警語，用來灌輸員工最有利於公司的信條。

註釋
1 Arlie Russell Hochschild, The Time Bind (New York: Henry Holt and Co., 1997), 50.
2 Andrew Taggart, “Life Hacks Are Part of a 200-Year-Old Movement to Destroy Your Humanity,” Quartz, January 23, 2018.
3 Pam A. Mueller and Daniel M. Oppenheimer, “The Pen Is Mightier Than the Keyboard: Advantages of Longhand over Laptop Note Taking,” Psychological Science, April 23, 2014.
4 Susan Dynarski, “Laptops Are Great. But Not During a Lecture or a Meeting,” New York Times, November 22, 2017
5 Taggart, “Life Hacks Are Part.”
6 Scott Cutlip, The Unseen Power: Public Relations, a History (Hillsdale, NJ: Lawrence Erlbaum Associates, 1994), 168.
7 Edward Bernays, Propaganda (Brooklyn: IG Publishing, 1928), 9–10.

※ 本文摘自《失控的努力文化》，原篇名為〈把工作帶回家〉，立即前往試讀►►►